体育会系出身でも謙虚さと素直さがウリ
縁あって繋がったお客さま全員を大事にしたい

野球とサッカーに夢中なスポーツ少年。そこで学んだことが、今の仕事にも活きている

幼少期は、野球とサッカーに励むスポーツ少年でした。野球ではキャプテンとして、サッカーでは、チームを盛り上げる中心役として、仲間たちと練習や試合に励んでいました。その時に意識していたのは、一人ひとりを尊重したコミュニケーションを心がけること。野球やサッカーは、1つの部活やクラブチーム内でも、たくさんのチームメイトが参加しています。その分、性格や価値観がバラバラのため、意見なども食い違うことは多くありましたが、こうしたチームで取り組むスポーツで結果を残すためには、全体の統一が必須。

だからこそ、一人ひとりが何を考え、どんな価値観を持っているのか。関わりの中でそれらを把握した上でコミュニケーションを取ることで、チーム全体の統一感や、結束力を高めるよう努めていました。その時に学んだ、人との接し方や温度感を察する力は、今の仕事でも活きています。お客さまも、人によって価値観が大きく違うので、それぞれに合った関わり方、提案方法を日頃より心がけていますね。また、仕事に関しても、個人ではなくチームで取り組むものなので、社内でもどうすればより円滑に仕事ができるかを考えながら、日々業務に取り組んでいます。

社会人初日に大失態。複数の不動産会社を経験し、自分らしく働けるこの会社に出会えた

学校を卒業してからは、車が好きだったこともあり、ガソリンスタンドで働きました。ディーラーよりもガソリンスタンドを選んだのは、こちらの方が、国産車、高級車まで幅広い車に触れられると考えたからです。これから色んな車と関われると、ワクワクしながら働き出したわけですが、勤務初日にお客さまのメルセデス・ベンツＳＬクラスに、誤ってレギュラーガソリンを給油してしまうという大失態を犯してしまい……。

お客さまは笑って許してくださいましたが、店長からは当然、こっぴどく叱られました。今となっては笑いのネタですが、当時は人生が終わったと思うくらい、焦りましたね（笑）。翌年、不動産経営をしている母親の話を聞いて興味を持ち、不動産業界に転職をしました。最初は賃貸営業から、売買営業や新築マンション販売を経て、’ 19年８月より、今の会社で働いています。この会社を選んだ理由は、少し綺麗事に聞こえてしまうかもしれませんが、何よりお客さまを第一に思っているから。

不動産会社の中には、「お客さま＝お金」としか見ていない会社も多いですが、私自身、縁あって繋がった人は大事にしたいという思いがあり、その気持ちが会社の方針とマッチして、入社を決めた次第です。お陰様で、今は自分のスタンスを大事にしながら、働くことができています。

わからないことはわからないと伝える。その素直さと誠実さがお客さまとの縁を繋ぐ

多種多様な人と関われることが魅力の不動産業界ですが、中でも一番印象に残っているのは、賃貸営業マンになった時、初めて接客させていただいたお客さまですね。最初は、看板を見られているところをお声がけしたことがきっかけでした。お話を伺った際、最低限の条件だけ伝えた上で「これで青木さんのオススメの物件を紹介してよ」と言われたのですが、まだ敷金礼金を学んだ程度のド新人だったので、いきなり高いハードルを感じましたね。ただ、非常にさっぱりした方でしたので、ご提案させていただいたいくつかの物件の中から選んでいただき、すぐにご契約となりました。

それから数年経ち、久しぶりにそのお客さまから「また家を探してよ」とご連絡をいただき、今度は購入をお手伝いさせていただくことに。「青木さんは、わからないことはわからないって素直に言ってくれるから、信頼できるのでまたお願いした」と言っていただけたのが、とても嬉しかったですね。ガソリンスタンド時代の大失態を機に、知ったかぶりは絶対しないと心に決め、それからは何でも確認を入れる癖をつけていました。その素直さや信頼感は、他のお客さまからも評価いただき、現在はありがたいことに、紹介だけでお仕事をさせていただいている状態です。これから出会うお客さまにも、嘘をつかない誠実な姿勢で関わり、こうした嬉しい循環を繋いでいければと思っています。