お客様と関わる際は、あくまで“自然体”。正直さと素直さが魅力の担当者

流れるように過ぎる時間に感じた恐怖「自分を変えたい」その想いで、ここまでやってきました

小さい頃は、とにかくやんちゃな子供でした。友達とよく喧嘩をしたり、家を飛び出したまま帰ってこなかったりと、両親にはたくさん心配や迷惑をかけましたね。勉強もしていなかったし、かといって部活に打ち込むこともない。ただ呆然と、友達と遊ぶだけの毎日を送っていました。

高校生活も終盤に差し掛かった時、ふと「この先、本当にこのままでいいのかな」と考えたんです。今のように、何もしないまま流れに身を任せれば、どんな将来を迎えるのだろう。それを想像すると、恐怖を感じました。「自分を変えるなら、今しかない」そう思い立ち、初めて本気で勉強に取り組み、滑り込みで大学試験を合格。大学生活では、今しかできないことに取り組もうと考え、韓国とニューヨークに留学をしました。文化も言葉も違う場所で過ごした1年間のおかげで、「死ぬ気でやれば、できないことなんてない」という自信をもらえた気がします。

帰国後、すぐに就職活動がスタート。親戚に台湾ではポピュラーな米粒占いをしてもらった際、「土地に関わる営業の仕事が一番向いている」と言われたことがきっかけで、不動産業界を志望。思いつきのような決め方でしたが、この仕事を始めたことで、たくさんの方と出会い、色々な人生観に触れることがとても楽しく、毎日やりがいを持って仕事ができています。

座右の銘は「急がば回れ」山での遭難事故が、自分の責任感をより強くさせてくれた

見た目からか、よく「勢いで突き進むタイプかな」と言われることがありますが、実はかなり慎重派で、座右の銘も「急がば回れ」。そう思うようになったのは、小学生時代に体験した山での遭難事故がきっかけでしたね。

友人の親戚で、電気も通らない山の中で生活をしている人がいて、その人の家に泊まりに行きました。友人含む3人で山に登ることになったのですが、その山道は整備されておらず、獣道を辿るというかなり険しいものでした。無事山頂には着けましたが、またあの道を戻ると考えると憂鬱になり、「どこかで近道を探そう」と考えたんです。しかし、道を散策している時、誤って足を踏み外してしまい、崖から転落。なんとか木にしがみつき着地できたものの、半袖短パンで体は傷だらけ。大声で叫んでも、やまびこになって僕の居場所を伝えるのは不可能。運良く大事には至りませんでしたが、その時は本当に死ぬんじゃないかって、怖くなりましたね。

この一件以降、何かを判断する時には、より慎重に考えるようになりました。とくにこのお仕事では、担当者の提案や判断が、お客様の人生を左右するといっても過言ではありません。目先の利益や、薄い顧客満足度を求めるより、時間がかかってでも、お客様が一番納得する形でお取引を実現できるよう、慎重に提案や判断をさせていただいています。

すれ違いはあれど、母が子を想う気持ちは変わらない。お客さまの涙に、感動溢れる一件でした

まだ私が、町田センター配属時代に出会ったお客様とのお話を紹介させてください。そのお客様とは、亡くなられたお母様から相続されたご自宅を売却されたいと、お問い合わせをいただいたことで出会いました。

その物件は、その方が幼少期からご結婚で出られるまで住まれていた家なので、売却に未練はないかと確認したところ、「生前、母との関係も良くなかったので、未練はないです」とのことでしたので、そのまま売却手続きを進めました。立地的に問題なく、半年ほどで売却先も見つけることができたのですが、現状のままお預かりをしたので、自宅内に大量の荷物が残っていたのです。お客様へのご確認後、その荷物を片付けていたのですが、床下から大量の写真が出てきまして。見てみると、それらは全て、幼少期からのお客様とお母様が写る、思い出詰まった写真だったのです。関係は良くなかったと伺ってはいましたが、お母様はお客様のことを、誰よりも大事に想っていたのが伝わってきましたね。

売却先への引き渡し後、お客様に報告とお写真のお渡しをしたところ、お客様もお母様への想いが、涙となって溢れられていました。

不動産という仕事は、こうしたお客様一人ひとりの人間模様に触れられることが、一番の醍醐味。この一件も、私にとって思い入れ深い取引となりました。