お客様のスタイルにところん合わせる、誠実な仕事がモットー

大成有楽不動産販売株式会社 新宿センター

石井 宏樹

大成有楽不動産販売株式会社 新宿センター 石井 宏樹
Pocket
LINEで送る

  1. 人間の一生に大きく影響する「住」に関する仕事を
  2. さらに満足していただくために常に自分の底上げを
  3. お客様目線でお客様に最高品質の接客を

人間の一生に大きく影響する「住」に関する仕事を

私の最初の就職先は警備会社でしたが心の中で、警備の仕事は性に合わないとずっと思っていました。もちろん警備の仕事は非常に大切な仕事で大きな責任が伴います。でも、人と関わることが好きな私にとっては、コミュニケーションが少ない警備の仕事は大きなやりがいを感じるものではありませんでした。

そんな時、出会ったのが不動産業です。どうして、私が不動産業を選んだのかと言うと「衣食住」に関わる仕事だからです。それから、不動産売買の仲介ってどんな仕事だろうと興味を持ったのも大きかったですね。仕事内容を調べてみると、面白そうだなと。

ただ、最初は想像以上に大変でした。これまでの仕事とは全くの別ジャンルの業務内容です。就職時に教育は受けたものの、実際の不動産取引の現場は実に様々なことが発生します。特に最初の取引は大変で、お客様に「私が、手数料を支払ってもらいたいくらいよ」と言われたものです。今考えれば確かに、その当時の私はひどいものでした。今は数多くの経験を経て、お客様に満足いただけるサービスを提供できるようになってきていると自負しております。

大成有楽不動産販売株式会社 新宿センター 石井 宏樹

さらに満足していただくために常に自分の底上げを

私がこの会社に入社してから14年が経過しました。入社したばかりの頃は本当に知識も少なく、多くのお客様や仲間に支えられていたものです。一年目の西葛西センターにいた頃の目標は「一人前になりたい」というものでした。基本的な業務を、人の力を借りずに遂行できるようになりたいと切実に感じていたのです。日々、知識をインプットしながら業務の中で経験を積み、どんどん一人でできることが増え、多くのお客様にご満足いただけるレベルに成長できました。

その後、都心の飯田橋センターに移動となります。西葛西と都心では求められている対応が全然違っていました。もちろん、基本的な接客の姿勢や業務は同じです。けれども、やはり都心になると西葛西と同じやり方ではご満足いただけないところがいくつかありました。

そこで、私は話し方や考え方、不動産やお金に関する知識のレベルアップを図りました。また、お客様により良いサービスを受けていただけるように、できる限りお客様のライフスタイルに合ったやり方で、コミュニケーションをとるように変えていきました。そのおかげもあってか、都心での取引でもお褒めのお言葉を多数いただけるようになりました。これからも、多くのお客様にご満足いただけるように、私自身が成長し続けたいと考えています。

大成有楽不動産販売株式会社 新宿センター 石井 宏樹

お客様目線でお客様に最高品質の接客を

不動産取引のお仕事って、ほとんどの方が一生に一度、多くても二度あるかどうかレアなイベントだと思うんです。そして支払う金額も非常に多い。今の勤務地である新宿で不動産を買う場合は、一生で一番高いお買い物になると思います。そんな大切な売買を任せていただけるって言うのは非常に光栄です。だから、お客様のご期待に添えるようにお客様にとって都合が良い連絡手段、打ち合わせ方法を選ぶようにしています。

最近は電話よりもメールがいいというお客様が増えていますので、お客様にご負担をかけない方法を選ぶようにしています。若い方であれば、電話や面談よりもメールの方がいいという方が多いものです。逆にお年寄りは、面談の方が安心されます。私は自分のスタイルをお客様に押し付けるのではなく、お客様のスタイルに私がベストフィットできるようにと日々考えています。

不動産取引は本当に十人十色。毎回新しい発見があるんですよね。そして、たくさんの人と知り合えます。私にとっては、多くのお客様との出会いは、常に刺激的で喜びをもたらしてくれます。入社して14年になりますので、実に様々な取引に関わってきました。その間ずっと共通しているのが、「ありがとう」と言っていただけた時の喜びです。取引が終わった時に、売主さんや買主さんに喜んでいただけた瞬間の喜びを何度も味わいたくて14年間も不動産販売に関わり続けているんだと思います。

大成有楽不動産販売株式会社 新宿センター 石井 宏樹

イイタン一問一答

出身地は?

東京都文京区です。

好きな駅は?

銀座駅です。銀座の街並みが好きなんです。神楽坂もいいですね。

どんな時に幸せだと感じますか?

誰かにニコニコしてもらえる瞬間です。あとはサウナ!暑いサウナから出て水風呂に入った瞬間はたまりません。

趣味はなんですか?

月1のライトなジム通いと映画鑑賞ですね。最近は映画館ではなくもっぱら自宅で見ています。2019年のベスト映画はアベンジャーズシリーズ。基本的にはアクション系映画が好きです。ゾンビやジョーズなど。あとは感動系映画も見ますね。恋愛ものは見ません笑

趣味は?

小中高と続けている柔道です。あ、柔道は好きですが、寝技は嫌いなので耳が柔道耳じゃないんです!

特技はなんですか?

あえて言うならけん玉です。世界一周ができました!

周りからどんな人って言われていますか?

普通の人笑

強いて言うなら何オタク?

微弱なサウナオタクです。まだサウナ歴が短いのでサウナオタクとは言い切れませんが、今ハマっています。サウナ後の1杯のビールがたまりません。

前世は?

前世も来世もないと思っていますので、今世を頑張りたいです。

魔法が一回使えます。何をしますか。

みんなが楽しくなることをやりたいですね。物欲が本当にないんです。時計や車が欲しいともあまり思いません。

好きな音楽は?

柔道の試合前によく聞いていたロッキーのテーマです。

好きなスポーツは?

やっぱり柔道です。

世の中で一番怖いものは?

溺れることですね。子どもの頃、お盆に海に行ったら波に飲まれたんです。遠目からもわかる大波がやってきて、身動きができずに呆然と眺めていたらそのままザーッと飲み込まれてしまいました。それからは、溺れることが本当に怖いです。

編集後記

石井様は、素敵な笑顔と、心地よい反応でこちらの話が止まらなくなるのでは?と心配するほどの聞き上手。そして、長い経験に裏打ちされた言葉の全てが重く、「一生に一度の不動産取引はベテランの石井さんに是非!」と思ってしまいました。不動産取引だけでなく、プラスアルファの楽しい体験をしたい、気持ち良い接客を受けたいと思っている方は、是非石井さんに担当してもらうと良さそうですね。

“大成有楽不動産販売株式会社 新宿センター 石井 宏樹”

取材/撮影 平林 亮子/並木 いくま

Pocket
LINEで送る

大成有楽不動産販売株式会社 新宿センター

石井 宏樹

東京都新宿区西新宿1-3-17 新宿第一アオイビル7F

03-6866-3211

shinjuku@yuraku.taisei.co.jp

https://www.ietan.jp/office/6073

2001年

警備関連企業入社

2005年

大成有楽不動産販売株式会社 入社 西葛西センター

2010年

飯田橋センター配属

2015年

池袋センター配属

2019年

新宿センター配属

 
不動産の悩みを直接担当者に無料相談
           
ページトップへ