幼少期の憧れは豊臣秀吉や坂本龍馬。気が利く縁の下の力持ちとして、お客さまのために奔走したい

人材業界から不動産業界へ。志して気付いたのは「人と関わる仕事をしたい」自分の想い

私が不動産仲介業の仕事を始めたのは12年前。未経験での中途入社でした。前職は人材サービス会社で、人材コーディネーターとして働いていたんです。不動産業に転職しようと思ったきっかけは、人材コーディネーター時代に建築関係のクライアントさんと関わることが多く、まずは建築業界に興味を抱いたから。ただ、今思い返してみると子供時代から建築物が好きでしたね。祖父とよく街歩きをしていたんです。上野動物園に行ったときに見かけた美術館がお気に入りでした。

ただ、不動産関係の仕事をしてみたいと思ったのは前職時代が初めてです。大学は文系学部だったので、働きながら夜間に通える学校に行って、建築士の資格を取りました。資格取得後、念願叶って設計事務所のアルバイトとして働き始めたんですが、ここで気付いたのが「私は人と人との間で働くことが好きだ」ということ。図面を一生懸命書くのも楽しかったのですが、やはり人と関わりたいと思ったんです。

思い返してみると、私は昔から人の橋渡しをしたり仲裁したりすることが多かったんです。また、子供時代から歴史が好きで、豊臣秀吉や坂本龍馬など気が利く人物に憧れてきました。彼らの共通点は、大きな仕事を成しえた裏に人との関係性が色濃くあることなんですよ。

提案営業がマイスタイル。「人とのご縁」が提案力の支えです

「建築」と「人」を掛け合わせた仕事ができないかと考え、思い至ったのが不動産仲介です。ただ、自分が営業に向いていると思ったことはありませんでした。ガンガン押すスタイルには抵抗感があるし、初対面の人に対して人見知りですし。

でも、働き始めてから気づいたのは、積極的に押す姿勢だけが営業担当のあり方ではないということ。お客さまの事情や背景、ご希望に沿って、選択肢をいくつか提示する。そして、お客さまにお選びいただく。そうしたスタイルもあって良いのではないかと思えてから、ぐんと肩の力が抜けました。「浅原さんに売却をお任せしたのは、しつこくないさりげない気配りに安心感を覚えたからです」とアンケートに書いていただけた経験も、自信を与えてくれましたね。

お客さまに選択肢を提示するためには知識と情報が必要です。私の知識・情報には「人」も多く含まれているのが特徴ですね。必要に応じて頼れる人がたくさんいるんですよ。人との繋がりやご縁が私の強みといってもいいのかな。転勤族の親の影響で全国各地を転々としながら育ったため、様々な価値観の人と親しくなり繋がっていく力が自然と鍛えられたのかもしれません。

適した選択肢はお客さまによって異なるため、会話も大切にしています。身内のように真剣に向かい合うと、その場限りの甘い言葉は吐けません。最終的にお客さまのためになるご提案を模索しています。

子供時代からの「人の役に立ちたい」気持ちが、今の自分に繋がっています

私は昔から自ら積極的に手を挙げて何かをするタイプではありませんでしたが、一貫して人が好きで、頼まれたら役に立ちたい思いが人一倍強い自負があります。今回、あらためて自分のことを見つめてみるなかで、子供時代からの憧れや関心が今の私に繋がっているのだと気づきました。

不動産業界は競合が激しい世界です。そうしたなかで、私は一件一件の仕事の質を上げていきたいと思っています。当センターにはメンバー間で相談し合える空気感があるのも心強いですね。やっぱりここでも「人」だなと感じます。業界としては、まだまだ情報がクローズドになっているところがあると感じているので、情報の透明化を進めていきたいですし、進めていく必要があると思っています。ただ、ひとりが業界全体をすぐに変えることはできないので、まずは私がお客さまに長短ともにきちんとお伝えすることから意識していきたいですね。

漫画「正直不動産」ってご存知ですか？口の上手い「やり手」営業担当が、とある出来事をきっかけに嘘が一切付けなくなるストーリーで、非常に面白いんです。「理想ばかり語っているのは甘い。営業はとにかく数字を上げないと」という考えもありますが、私はこの漫画のように不動産業界全体が変わっていけたらいいと思っています。これからも一人ひとりのお客さまとの関係性を大切に、お役に立てるよう奔走し続けたいですね。