主婦とワーキングウーマンの目線
実体験から最適の家をご提案します!

株式会社東宝ハウス杉並

前田 牧

株式会社東宝ハウス杉並 前田 牧

担当者へのありがとうの声を見る

戦略のお陰です!

2019/07/08

エリア
東京都調布市
利用シーン
購入
年代
30代 女性
Q.担当者の第一印象は?
第1印象から、とても感じがよく 接客面、知識面どちらもプロフェッショナルだと感じました。 前審査や物件見学のタイミングを 戦略的に計画していただいたお陰で 契約までたどり着くことができました! また、メールでのやり取りが迅速でとても丁寧でした。
Q.どんなことを相談されましたか?
当初は、ペアローンのつもりでしたが 今のタイミングではペアローンが組めない事が発覚して、私が一人でも組めそうなローンの提案をしてくださいましあ。 また、予算、立地、間取りなど初めての家探しで わからない事ばかりでしたが親身に相談にのっていただきました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
他社には相談していません。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
丁寧かつ迅速に対応してくださり、 ありがとうございました! 途中、せっかくのマイホーム購入が 不安ばかりになりましたが… 今は不安も解消され、楽しみになりました!!

とても親切に対応して頂きました。

2019/06/17

エリア
東京都練馬区
利用シーン
購入
年代
40代 女性
Q.担当者の第一印象は?
経験豊富で頼り甲斐のある印象でした。
Q.どんなことを相談されましたか?
住宅購入に関して色々相談させていただきました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
年齢や収入の不安定さで及び腰、それでもただ諦めたく無くて軽い気持ちでお会いしました。知識も豊富でこちらの気持ちを全力でサポートしてくれる、そんな熱意が伝わってきました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
お久しぶりです。その節は大変お世話になりました。 自分にとって大きな買い物ではありましたが、前田さんのご協力により安心して物件探しをし、今の部屋と縁を結ぶことが出来ました。 本当にありがとうございました。

姉のように母のように あったかくて、でも チャーミングな女性担当者さん

2019/06/02

エリア
東京都小金井市
利用シーン
購入
年代
40代 女性
Q.担当者の第一印象は?
優しい!!おだやか!!包容力!!
Q.どんなことを相談されましたか?
家の購入。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
売る売る!の接客では無かったからです。お人柄がとても好きでした。 落ち着いて、わたしたちの ペース 呼吸を乱すこと無く、見守る導く姿勢を一貫しておられました。 そんな やさしさ おだやかさ 包容力に、私たちは 安心して 進むことができました。話を聞いてくださる、そして 等身大のご自身のお考えも話して下さることで私は どんどん 「自分がどうしたいのか」「どういうものを望んでいるのか」に気付くことができました。 大きな大きな買い物。最後、後悔なく 素直に答えを出せたのは、担当者さんの存在がとても大きかったです。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
おかげさまで、二年五ヶ月が経ちました。この家が大好きです。ご縁を繋いでくださったこと、感謝しております。 家のみならず、ちょうど私が 人生の分岐点にいたときでしたので 同じ女性として、先を行く先輩としてほんとうに励まされる時間でした。とても 楽しかったです。 わくわくどきどきしながら、こうやって大きな買い物が出来たことが また とても嬉しかったです。今に繋がっていることを しみじみ感じております。
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  1. こんなに信頼関係を築ける仕事はそうはない
    不動産仲介の仕事が大好きです
  2. お客さまが安心して家を購入できるよう
    こちらから先回りをして投げかけます
  3. 東宝ハウスのような、お客さまが来やすい
    クリアな不動産屋が増えていくはず

不動産業のどのようなところに魅力を感じますか?

こんなに信頼関係を築ける仕事はそうはない
不動産仲介の仕事が大好きです

私が最初に賃貸の営業で不動産業界に入ったときは、まだ20代でした。親と同じような年齢の方が、私に年収やお勤め先を話してくださり、大きな決断をお任せいただいたことが、とても印象に残っています。

しかも大金を支払っていらっしゃるのに、こんなに感謝していただけるなんて……。そのときから私は不動産営業という仕事の虜になりました。頼ってくださるからには、その期待に応えたいと、自分なりに精一杯の仕事をして今日に至ります。

専業主婦をしていた時期もあるので、経験から、お子さまを育てやすい環境を考えたり、主婦の目線で家の中の生活導線をアドバイスしたりできます。また、もちろん仕事もしているので、働いている方の気持ちも、両方わかるところは強みです。

生活をする上で家に求めるものとは何かを、実体験として語ることができるというところが、ファミリー層のお客さまに、安心していただける一因でしょう。

株式会社東宝ハウス杉並 前田 牧

普段から心掛けていることはありますか?

お客さまが安心して家を購入できるよう
こちらから先回りをして投げかけます

家を購入する経験が豊富、という方はそうはいらっしゃらないので、「わからないことは何ですか?」と伺ったとしても、わからないことすらわからない方がほとんどではないでしょうか。お問い合わせの始まりは、「家を買いたい」ということだと思いますが、当然それだけでは家を買うことはできません。

私の場合、まずはじめに「一番大事なお金の話をしませんか?」と、こちらから投げかけることが多いですね。

皆さん、漠然と「4000万円の家を探しています」とおっしゃる方も多いのですが、じっくりお話を伺うと、実はその方には4000万円は高すぎるかもしれません。払うことができたとしても、家のローンを返すばかりになってしまう生活は、果たして幸せでしょうか。もちろん、それでも高い家が欲しいという方はお止めしませんが、そうでない方もいらっしゃると思います。

「ローンの手続きで必要な書類はどうやって揃えればいいの?」「次にどんな手続きをするの?」「家ってどのくらい保つの?」「メンテナンスは、どのくらいでやらなくてはいけないの?」「地震が来ても大丈夫?」

これまでの経験から、お客さまが不安に感じられるであろうことは頭に入れてあるので、極力こちらから、その不安を取り除いて差し上げたいと考えています。

株式会社東宝ハウス杉並 前田 牧

これからの不動産業界について、どう考えていますか?

東宝ハウスのような、お客さまが来やすい
クリアな不動産屋が増えていくはず

昔の不動産屋さんというと、高級車を乗り回して、派手なスーツに高級時計をしてるようなイメージがありませんでしたか?しかも、契約書にハンコを押さないと帰してもらえないような怖いイメージも。

残念ながら、悪徳とは言いませんが、かなり強引なやり方をする業者さんは、今でも多少残っています。しかし、東宝ハウスのような、クリアな不動産屋は、確実に増えていて、不動産業界も良い方向に変わってきていると思うんです。逆にすごくいい営業担当もいます。私も後者でありたいです。そして、もっともっとお客さまが来やすい業界になることを目指します。

これからはネットでの情報やAIが入り込んできて、どんどん人は必要でなくなってくるかもしれません。そうなったとしても生き残っていける、お客さまに必要とされる営業ウーマンになりたいと思っています。

編集後記

前田さんを一言で言い表すのであれば、プロフェッショナルです。お客さまのお問い合わせに対し、最初にご提示する物件の数は何十件にも及ぶのですが、だいたい平均して、二回のご来店で決められる方が多いのだとか。それは、お客さまの心の内を読み取り、本当のご希望に沿った提案ができるからでしょう。私もぜひご相談したいと思える営業さんでした。

取材/撮影 和田 文/並木 郁磨

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株式会社東宝ハウス杉並

前田 牧

東京都杉並区阿佐谷南1-47-24

03-4332-7890

maeda@toho-suginami.jp

https://toho-suginami.jp

1996年

不動産仲介会社にて賃貸営業の職に就く

2003年

不動産仲介会社にて賃貸営業の職に就く

2012年

株式会社リアルホーム武蔵野(現・東宝ハウス武蔵野)入社

2014年

株式会社東宝ハウス湘南へ異動

2016年

株式会社東宝ハウス武蔵野へ異動

2019年

株式会社東宝ハウス杉並 新規オープンの為異動

 
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