物を売るのではない。お客さまのその後の暮らしを一緒に考えるのが私の仕事。

         

株式会社東宝ハウス武蔵野【武蔵野市境】

中村 慎一

株式会社東宝ハウス武蔵野 中村 慎一
     イイタンアンケート

担当者へのありがとうの声を見る

信頼感がありました!

2021/01/23

エリア
東京都練馬区
利用シーン
購入
年代
20代 女性
Q.担当者の第一印象は?
明るく、爽やかで親しみやすいお人柄でした! 頼りがいがあり、信頼がもてました。
Q.どんなことを相談されましたか?
現在賃貸に住んでおりますが、家賃がもったいないのと、いつか戸建ての住宅が欲しいと思っていたので、早めに相談させて頂きました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
職場の上司からの紹介で繋がらせて頂きました。 すごく話しやすく、親身になって色々相談できるというお話だったので、安心してお願いすることができました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
住宅購入のことについて何も分からない私たちに、一つひとつ丁寧に説明してくださり、本当にありがとうございました。ただ薦めるだけではなく、こういうところは良い、こういう所はダメ、などはっきりとアドバイスをくださり、優柔不断の私たちはとても助かりました。大きな決断でしたが、中村さんのおかげで、安心して納得のいく土地と住宅の購入ができました。憧れのマイホームがもてて嬉しいです!! ありがとうございました!

色々教えていただきありがとうございます!

2020/11/08

エリア
東京都狛江市
利用シーン
購入
年代
30代 女性
Q.担当者の第一印象は?
すごく話しやすいなーという印象でした!
Q.どんなことを相談されましたか?
購入についてももちろん色々聞きましたが、新居のここの部分はどう使ったらいいか?などについても細かくアドバイスしていただきとても助かりました!
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
他社には行かなかったです!
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
この度は本当にありがとうございました! 最初伺った時には、実は私は購入するとは全くと言っていいほど思っていなかったのですが、中村さんのお話を聞いたり、休みにも関わらず色々見に行かせていただきとてもいい物件に巡り会えて本当によかったと思います。 とても話しやすくこの購入までの1ヶ月楽しく過ごせました!本当にありがとうございました!

中村さんから物件購入出来て正解です

2020/09/27

エリア
東京都狛江市
利用シーン
購入
年代
40代 女性
Q.担当者の第一印象は?
数ある不動産屋さんから、ここでいっか!と決め、連絡いただき、初めてお会いし、とても話しやすい印象でした
Q.どんなことを相談されましたか?
たくさんの物件を紹介してくださり、私たち夫婦の意向を整理しながら新たな物件を見る、というステップでした。ローンに関しても様々の助言をいただきました。 建物に関しても図面を一緒に見てくださりアドバイスもらっており、感謝しています。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
物件見学などで一緒にいた時間が長い分、説明しなくても中村さんは分かっているので、フォーカスしてくれるところに間違いがなかったと思います。 なので、夫婦で、中村さんから購入する、と決めていました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
今回は長く時間がかかりましたが、最後までありがとうございました。ハウスメーカーとの打ち合わせにも顔出してくださり、頼りになります。新居に招待しますので、新築祝い持っていらしてください笑 末長くお付き合いいただれば、と希望します。
Pocket
LINEで送る

  1. 家を探すことを楽しんでいただきたい
  2. 何かに突出するのではなく、何を質問されてもすぐに答えられるバランスの取れた知識
  3. 正解がないところ、お客さまと一緒に答えを探していく

お客さまと接する上で心がけていることは?

家を探すことを楽しんでいただきたい

心がけているのは、楽しい空間作りです。私たちはまず、お問い合わせをいただいたお客さまに気に入っていただいて、選んでいただかなくてはなりません。家を探すということは楽しいイベントですから、お客さまは、何でも相談できる、楽しい人と家を探したいとお考えになるのではないでしょうか。

不動産知識があることはもちろんですが、聞きたくないこと延々と話されるのは苦痛でしかないものです。こちらからの押し売りではなく、お客さまのお問い合わせいただいたことに対して、的確で素早いレスポンスと誠実さを心がけています。

お会いする前であれば、なおさらのこと、お互いに顔もわかりませんし、私がどのような人物か不安もおありでしょう。人柄や誠実さが伝わるような文章や言葉遣いも大事です。

ご提案では、お客さまとの会話の中から、ご自身でも気づかれていないご要望を具現化した物件を、ご提示していきたいと考えております。例えば「絶対に駅から近い家がいい」とおっしゃっていた方も、実は窓から見える緑の多い景色が決め手だったというケースもあるんです。少しでも可能性があるのであれば、見過ごさずに、まずはご提案してみるという姿勢を持ち続けたいと思います。

株式会社東宝ハウス武蔵野 中村 慎一

ここが他とは違う、という強みは何ですか?

何かに突出するのではなく、何を質問されてもすぐに答えられるバランスの取れた知識

私の強みは何かと問われたら……、強みがないことが強みです。チャートグラフでいうと、きれいな丸が描けるイメージです。

何かに突出している人は、その分野で輝くことができます。他の不足している部分を補うくらいの才能や技術があるということは確かに強みです。しかし私は、特に秀でたものはありません。私の理想は、全て合格点のパフォーマンスをすることです。どのようなご相談にも満足していただける答えを早いレスポンスで、ストレスフリーのアンサーを出せるように心がけています。どんなお客さまにも良いと思っていただけるように、営業マンとしての幅をこれからも広げていきたいですね。

30代までは、ある程度勢いでいくところもありました。お客さまの背中を押すことを大事にしていたんです。しかし40代になってからは、背中を押すだけではなく、その先に何があるのかを考えるようになりました。感動は自分が予期しないところから生まれてくるものです。だからこそ、時にはちょっと立ち止まって、もう一度考えてみる、見直してみる、ということも重要だと思うのです。

株式会社東宝ハウス武蔵野 中村 慎一

どのようなところに不動産営業の面白さを感じますか?

正解がないところ、お客さまと一緒に答えを探していく

答えがないことです。こうすれば完璧というものなど存在しないのです。もっとこうすればよかったのではないか、ということの連続で、それが私にとっては刺激的でもあります。同じ“良い家”をお伝えするのにも、表現の仕方は様々。あの時の一言が果たして正解だったのか、違う言い方をしていれば、もっと気持ちよくご決断いただけたのではないかなど、今でも考えることがあります。

前職では、あらかじめ決められたプラットフォームの中で、マニュアル通りにミスなくやるのが良い営業とされていました。一方、不動産営業は、どんな場所に住むか、どのような暮らしをしていくかということを、お客さまと一緒に考えられるところに面白さを感じています。

私の仕事は、物を売るのではありません。いい家というのは人によっても違います。あなたにとって良いこととは、他の人にはダメなことかもしれませんよね。だからこそ、お話をしっかりと伺って一緒に見つけていくのです。例えば、ローンをどうやって返済していくのか、一緒に確認して安心を得ていくということは、売ったら終わりの物売りにはない発想です。お客さまが求めていらっしゃる生活や暮らし方は何か、それを読み取って、具現化するのが私の仕事だと考えています。

編集後記

とても落ち着いていて、お話の一つひとつがとてもわかりやすく、説得力がありました。家探しをするときも、このように説明していただけたら、きっと不安も解消されるでしょう。中村さんが担当する案件は、比較的長いスパンで納得いくまで物件を探されるお客さまが多いそうです。じっくりと自分にぴったりの家を安心して探したいという方には是非お勧めしたい担当者さんでした。

取材/撮影 和田 文/並木 郁磨

Pocket
LINEで送る

株式会社東宝ハウス武蔵野

中村 慎一

東京都武蔵野市境1-15-6 1F

0422-35-7000

nakamura@tohohouse.jp

https://tohohouse.jp

1999年

日用雑貨・化粧品卸商社 入社

2010年

株式会社東宝ハウス武蔵野 入社

不動産の悩みを直接担当者に無料相談
           
ページトップへ