時間をかけてでも
納得いくお家を見つけていただきたい

         

株式会社東宝ハウス武蔵野【武蔵野市境】

岡村 宏三

株式会社東宝ハウス武蔵野 岡村 宏三
     イイタンアンケート

担当者へのありがとうの声を見る

岡村さん≧マイホーム!!?

2021/04/18

エリア
東京都中野区
利用シーン
購入
年代
30代 男性
Q.担当者の第一印象は?
ザ営業マンというより、純粋にお客様の『幸せ』を最大限追求したい!という強い気持ちが溢れ出ている方でした(普段はマスク姿であまり分かりませんが、何回かお話するとその想いの凄さに気付きます)。 そして、その目標を達成するための豊富な知識とコミュニケーション能力、さらに途轍もない行動力が印象的でした(普段からトレーニングされてるそうで、細身のスーツ姿から想像も出来ない、もの凄い体力でした…)。 契約後は、 『購入後も遠慮なく僕にご相談ください。そのために岡村はいますから。』 と頼もしい一言。 これ以上ない理想の担当者でした。 一生付き合うマイホームだからこそ、岡村さんという担当者と出逢えたことはマイホームと同等以上の価値だと思っております。
Q.どんなことを相談されましたか?
賃貸の1LDKに住んでいましたが、テレワークも増えて部屋数が必要になってきたことと、老後の資産形成も踏まえ、戸建ての購入を相談しました。 また、こちらの詳細な希望を伝え、限られた予算内で人気路線の人気駅がいいと、とても我儘な要望を伝えました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
こんなコメントをして良いか分かりませんが 岡村さんは 『自社の利益』と『お客様の幸せ』を天秤かけたとき、『自社の利益』がどんなに重くても、間違いなく『お客様の幸せ』を優先してくださる方です。同じように2回目、3回目と何回天秤にかけても後者を必ず優先してくださる方です(怒られてしまったら、岡村さんごめんなさい)。 でもだからこそ、私たち購入者は安心しますし、心の底から信頼できる方だと、素晴らしい担当者だと感じました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
我儘な要望から始まり、私たちの大切だと考えることを深く理解し、色々な物件の提案をしていただきありがとうございました。 また、気になる物件についてはその物件の良いところや悪いところをプロの視点から教えてくださいました。 今回、希望物件の購入が決まってから契約まで一週間の時間がありましたが、その際は「契約まではまだ時間があります。私は物件について詳細な調査をして、その情報を共有させていただきます。最後まで考えてください。」とアドバイスしていただきました。 その後は物件の水害等も含めた周辺環境等の詳細な調査資料や、わざわざ夜間に現地に赴いて物件周辺の街灯の明るさの写真を送っていただいたり、契約にあたっての多くの書類準備であったり、他の案件等もあった中非常に大変だったと思いますが、本当に尽くしてくださりました。 改めて、大変お世話になりました。ありがとうございました。 今後も引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

非常に親切な担当者

2021/02/15

エリア
東京都世田谷区
利用シーン
購入
年代
30代 男性
Q.担当者の第一印象は?
話し方等穏やかなイメージ。丁寧な説明が印象的でした。
Q.どんなことを相談されましたか?
子供が2人になり、マンションからの買い替えを検討しました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
物件のお勧めな点・課題となる点等を第三者からみた観点で新設・丁寧にご説明いただきました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
長期間に渡っての物件のご提案や内覧等、なかなか決まらない我々に対しても嫌な顔せず辛抱強く丁寧にご対応いただきました。 無理な売り込みや高圧的な口調もなく、長い時間を話していても苦になりませんでした。

こちらの立場になって考えて下さる担当者でした

2021/01/28

エリア
東京都多摩市
利用シーン
購入
年代
30代 女性
Q.担当者の第一印象は?
話しやすくて丁寧な印象です。
Q.どんなことを相談されましたか?
前々から2021年に購入を決めていたのでそれに向けて動き出していました。子供に通わせたい小学校の学区内で価格や日当たり、駅からの近さなどを満たす物件があるか相談させて頂きました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
不動産屋さんに対して良いイメージも悪いイメージも特にありませんでしたが岡村さんに担当して頂いてこんなに良い不動産屋さんもいるんだなと思いました。無理に押しつけて売ろうというスタンスではなく、こちらの立場に立って色々と考えてもらいました。不安な点や要望を話すとすぐに分かりやすい資料を作成してくださったり、レスポンスが早いのでストレスが全くなくやり取りできました。子供がいるのでシールブックをくれたり一緒に遊んでもらえたりと嬉しそうでした。それと、東宝ハウスさんにお邪魔した時に多くのお客様で賑わっていたので評判が良くて信頼のある不動産屋さんなんだなと思いました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
岡村さんのおかげで自分たちが納得のできる物件と出会えたと思います。最初に購入したいなと思った物件が取られてしまったときは夫婦揃って落ち込んでいましたが、結果的にはそこよりも満足いくものになりそうなので本当に良かったです。最後までハザードマップの件で引っかかってはいましたが、不安な気持ちを理解してくれつつ、こちらが少しでも安心できるよう調べて下さったりと感謝しかありません。
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  1. お客さまと長いお付き合いがしたいと考え、不動産業界へ
  2. 少なくとも、お客さまが希望されるもの以上をお返しする体制が、ここにはあります
  3. レスポンスは早く、熱量を全力投球して行きたい

ブライダルから不動産。大きな方向転換ですが、なぜ転職を?

お客さまと長いお付き合いがしたいと考え、不動産業界へ

約20年間、ブライダル業界にいました。コスチュームから始まり、トータルで演出し、プランナーも務めましたね。マネージャーとして、約2000件、多いときは1日に50件ものブライダルを管理するほど、忙しい日々でした。結婚式といえば、一生に一度のおめでたい席です。決してミスの許されない、うまくいって当たり前の世界でした。また、皆さまそれぞれの想いがあり、様々なご要望にも、きちんと対応することが求められます。このような業界を長く経験してきましたので、私はお客さまに対してのケアや気配りでは、誰にも負けないと自負しております。

また、私がそれまで経験した、不動産屋のイメージは、親切なようでいて実は不親切でした。知識の豊富な人はもちろんすごい人ですが、私は、求めていることに対して、満たすことが1番大切だと思っています。先ずは、不安なところをぬぐってくれる人がよい。ならば、今までずっとサービスを請け負ってきた心遣いのプロとして、不動産業界で勝負できるのではないか、自分の力を試してみたいと思ったのです。

株式会社東宝ハウス武蔵野 岡村 宏三

実際の不動産業界はどうでしたか?

少なくとも、お客さまが希望されるもの以上をお返しする体制が、ここにはあります

最初はあまり良いイメージを持っていませんでしたが、実際にこの東宝ハウスに入社してみて、今まで思っていた不動産業界とは、全く違うと感じました。どの営業もお客さまに親身になって話を伺い、希望されるもの以上のものをお返ししています。

人を喜ばせることが好きだった私にとって、結婚式でお客さまと関わるのは6ヶ月程度ですが、家を購入するとなれば、もっと長いお付き合いができるという点で、不動産業界にとても魅力を感じました。売って終わりではなく、信頼関係を築くことができれば、住み替えやお知り合いをご紹介いただいたりと、ずっと繋がっていけるのです。その土壌が、ここにはありました。

また、チームワークが強く、助け合いの精神があるところも、他社とは違う強みと言えるでしょう。もちろん、私も日々知識をインプットするための勉強やネットで調べることは欠かしません。それに加え、お客さまをご案内する営業は一人でも、その後ろにはたくさんのベテラン営業の知識やスキルが付いています。時にお客さまの気持ちやわからないことがあったとしても、チーム体制で考え検討をして最適な回答をご提示いたします。

今後は選択肢にさらにバリエーションを持たせられるよう、提案力に力を入れていきたいですね。ご希望のエリアとご予算が合わない場合、違うエリアを選択するべきなのか、少し頑張ってでも、そのエリアで物件を探したほうが良いのか。建売が良いのか、注文住宅が良いのか。正解はお客さまによって違います。私は極力たくさんのご提案をしていきたいと考えています。

株式会社東宝ハウス武蔵野 岡村 宏三

いつも心掛けていることは?

レスポンスは早く、熱量を全力投球して行きたい

お客さまからのお問い合わせは寝ているときとお酒が入っているとき以外は、すぐにレスポンスを返すようにしています(笑)。わからないことや専門的なことは専門家や上司に確認したりして、時間がかかるケースもありますが「お調べするので明日の朝までにお返事します」というように、返信はすぐにいたします。お客さまにとっては、ご連絡をいただいたときが一番知りたいタイミングのはずです。ですから、できる限りタイムリーにお答えしていきたいと思います。

また、一度にたくさんのお客さまを持たないことを心掛けています。営業としては、何件も契約いただければ当然成績も上がっていくわけですが、私は自分の中で現状であれば何件と決めているんです。あまり一度にたくさんのお客さまを担当させていただいても、かけられる時間も熱量も限られてしまいます。お一人おひとりとじっくり向き合い、最終的にどんな結果が出たとしても後悔させないように、一生懸命考えて、お客さまと一緒に答えを見つけて参ります。

編集後記

ブライダルのお仕事をされていただけあって、とても物腰柔らかな、丁寧な対応をされます。落ち着いて、じっくりと物件を決めたいという方は、とても心地よくお家探しができるのではないでしょうか。不動産業界での経験はさほど長くはないとはいえ、万全のバックアップ体制で安心してお任せできる営業さんだと感じました。

取材/撮影 和田 文/並木 いくま

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株式会社東宝ハウス武蔵野

岡村 宏三

東京都武蔵野市境1-15-6 1F

0422-35-7000

okamura@tohohouse.jp

https://tohohouse.jp

1998年

ブライダル業界 入社

2018年

株式会社東宝ハウス武蔵野 入社

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