時間をかけてでも
納得いくお家を見つけていただきたい

         

株式会社東宝ハウス武蔵野【武蔵野市境】

岡村 宏三

株式会社東宝ハウス武蔵野 岡村 宏三

2,594

     イイタンアンケート

担当者へのありがとうの声を見る

東宝ハウスとの出会い

2024/02/25

エリア
東京都国分寺市
利用シーン
購入
年代
40代 男性
Q.担当者の第一印象は?
岡村さんに対する私の印象は非常に良いです。私たちが彼に接した際、彼は非常に忙しいにも関わらず、礼儀正しく、また親切でした。私たちが想像もしていなかった情報を提供してくれました。日本の不動産について多くのことを学ぶことができ、岡村さんが私たちの案内人であったことを嬉しく思います。
Q.どんなことを相談されましたか?
私たちは、自然に囲まれ、静かで、安全で、比較的大きな家を求めていました。娘がもう十代になったので、駅からあまり遠くなく、安全、周りには十分なお店がある場所が良いと考えていました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
東宝ハウスは、そのサービスに満足した私の友人から強く推薦されました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
岡村さんに出会えてよかったです。彼の知識とガイダンスのおかげで、良い物件を見つけることができました。

心からの献身と素晴らしいサービス

2024/01/20

エリア
東京都東村山市
利用シーン
購入
年代
40代 女性
Q.担当者の第一印象は?
岡村さんは非常に助かり、コミュニケーションがとりやすいです。彼は私の期待を熱心に聞き、最善を尽くして私たちのニーズをサポートしようとしています。
Q.どんなことを相談されましたか?
岡村さんに助けを求め、公園と駅の両方に近く、娘の学校への通学時間が60分未満の物件を探すお手伝いをお願いしました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
いくつかの理由から、他の不動産エージェントよりもこのエージェントを選びました。まず、彼は物件だけでなく、家と周囲の地域の良い点と悪い点を説明してくれるためです。このアプローチにより、私はよく考えた決定ができます。そして、彼を特別にするもう一つの理由は、その地域の将来を見越す能力です。彼は単に物件を売るだけでなく、地域の成長と発展の見通しを示してくれます。この未来志向のアプローチは、物件への投資だけでなく、将来への自信をもたらしてくれます。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
物件探しの過程での、お手伝いとサポートに心から感謝の意を表したいと思います。献身的で忍耐強く、一歩余分な努力を惜しまない姿勢は、このプロセスを非常にスムーズに進めていただきました。物件や周辺地域についての説明が明瞭で、貴重な洞察を提供いただきました。

丁寧に接客していただきました。

2023/11/14

エリア
東京都小平市
利用シーン
住み替え(売却&購入)
年代
30代 女性
Q.担当者の第一印象は?
清潔感がある。寄り添って丁寧に接客してくれる。
Q.どんなことを相談されましたか?
マンションから戸建てへの住み替えを意識し始めた段階だったが、住み替えまでのスケジュールや金銭面など全く知識がなかったので、丁寧に説明してもらった。最終的に住み替える土地も紹介してもらった。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
メールのやり取りが丁寧で、こちらの意図を的確に理解した上の寄り添った内容だった。また、押し売り感がなく、こちらの考えや状況をみて行動してくださったので、相談しやすかった。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
この度はありがとうございました。最初は不安もあり、まだ住み替えはいいかなと思っていましたが、お話ししているうちに住み替えをサポートしていただけそうだし、このタイミングで住み替えようと思えるようになりました。この先も引き続きよろしくお願いします。
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  1. お客さまと長いお付き合いがしたいと考え、不動産業界へ
  2. 少なくとも、お客さまが希望されるもの以上をお返しする体制が、ここにはあります
  3. レスポンスは早く、熱量を全力投球して行きたい

ブライダルから不動産。大きな方向転換ですが、なぜ転職を?

お客さまと長いお付き合いがしたいと考え、不動産業界へ

約20年間、ブライダル業界にいました。コスチュームから始まり、トータルで演出し、プランナーも務めましたね。マネージャーとして、約2000件、多いときは1日に50件ものブライダルを管理するほど、忙しい日々でした。結婚式といえば、一生に一度のおめでたい席です。決してミスの許されない、うまくいって当たり前の世界でした。また、皆さまそれぞれの想いがあり、様々なご要望にも、きちんと対応することが求められます。このような業界を長く経験してきましたので、私はお客さまに対してのケアや気配りでは、誰にも負けないと自負しております。

また、私がそれまで経験した、不動産屋のイメージは、親切なようでいて実は不親切でした。知識の豊富な人はもちろんすごい人ですが、私は、求めていることに対して、満たすことが1番大切だと思っています。先ずは、不安なところをぬぐってくれる人がよい。ならば、今までずっとサービスを請け負ってきた心遣いのプロとして、不動産業界で勝負できるのではないか、自分の力を試してみたいと思ったのです。

株式会社東宝ハウス武蔵野 岡村 宏三

実際の不動産業界はどうでしたか?

少なくとも、お客さまが希望されるもの以上をお返しする体制が、ここにはあります

最初はあまり良いイメージを持っていませんでしたが、実際にこの東宝ハウスに入社してみて、今まで思っていた不動産業界とは、全く違うと感じました。どの営業もお客さまに親身になって話を伺い、希望されるもの以上のものをお返ししています。

人を喜ばせることが好きだった私にとって、結婚式でお客さまと関わるのは6ヶ月程度ですが、家を購入するとなれば、もっと長いお付き合いができるという点で、不動産業界にとても魅力を感じました。売って終わりではなく、信頼関係を築くことができれば、住み替えやお知り合いをご紹介いただいたりと、ずっと繋がっていけるのです。その土壌が、ここにはありました。

また、チームワークが強く、助け合いの精神があるところも、他社とは違う強みと言えるでしょう。もちろん、私も日々知識をインプットするための勉強やネットで調べることは欠かしません。それに加え、お客さまをご案内する営業は一人でも、その後ろにはたくさんのベテラン営業の知識やスキルが付いています。時にお客さまの気持ちやわからないことがあったとしても、チーム体制で考え検討をして最適な回答をご提示いたします。

今後は選択肢にさらにバリエーションを持たせられるよう、提案力に力を入れていきたいですね。ご希望のエリアとご予算が合わない場合、違うエリアを選択するべきなのか、少し頑張ってでも、そのエリアで物件を探したほうが良いのか。建売が良いのか、注文住宅が良いのか。正解はお客さまによって違います。私は極力たくさんのご提案をしていきたいと考えています。

株式会社東宝ハウス武蔵野 岡村 宏三

いつも心掛けていることは?

レスポンスは早く、熱量を全力投球して行きたい

お客さまからのお問い合わせは寝ているときとお酒が入っているとき以外は、すぐにレスポンスを返すようにしています(笑)。わからないことや専門的なことは専門家や上司に確認したりして、時間がかかるケースもありますが「お調べするので明日の朝までにお返事します」というように、返信はすぐにいたします。お客さまにとっては、ご連絡をいただいたときが一番知りたいタイミングのはずです。ですから、できる限りタイムリーにお答えしていきたいと思います。

また、一度にたくさんのお客さまを持たないことを心掛けています。営業としては、何件も契約いただければ当然成績も上がっていくわけですが、私は自分の中で現状であれば何件と決めているんです。あまり一度にたくさんのお客さまを担当させていただいても、かけられる時間も熱量も限られてしまいます。お一人おひとりとじっくり向き合い、最終的にどんな結果が出たとしても後悔させないように、一生懸命考えて、お客さまと一緒に答えを見つけて参ります。

編集後記

ブライダルのお仕事をされていただけあって、とても物腰柔らかな、丁寧な対応をされます。落ち着いて、じっくりと物件を決めたいという方は、とても心地よくお家探しができるのではないでしょうか。不動産業界での経験はさほど長くはないとはいえ、万全のバックアップ体制で安心してお任せできる営業さんだと感じました。

取材/撮影 和田 文/並木 いくま

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株式会社東宝ハウス武蔵野

岡村 宏三

東京都武蔵野市境1-15-6 1F

0422-35-7000

okamura@tohohouse.jp

https://tohohouse.jp

1998年

ブライダル業界 入社

2018年

株式会社東宝ハウス武蔵野 入社

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