時間をかけてでも
納得いくお家を見つけていただきたい
株式会社東宝ハウス武蔵野【武蔵野市境】
岡村 宏三


担当者へのありがとうの声を見る
親切丁寧で相談しやすい担当者でした
2023/08/06
- エリア
- 東京都小平市
- 利用シーン
- 購入
- 年代
- 30代 男性
- Q.担当者の第一印象は?
- 物件の良い点、悪い点をきちんと説明して頂けた為、とても信頼できる方だと感じました。
- Q.どんなことを相談されましたか?
- 子どもの保育園や妻の買い物環境を踏まえ、生活しやすい環境の家についてご相談させて頂く事が多かったです。
- Q.担当者を決めた理由はなんですか?
- 紹介頂いた物件資料が見やすくまとめられており、確認したかった情報が一目で分かりました。 また、些細な要望にも早急に対応頂けたので、岡村さんから家を購入したいと思いました。
- Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
- この度は契約まで色々とご相談、ご協力頂き本当に有難う御座いました。 無事物件探しが完結出来たのも、岡村さんのお力添えがあってこそと思っております。 これからも変わらず、他のお客様へ最適の提案をしていただければと思います。 今後も引き続き宜しくお願い致します。
こちらの担当者さんでなければお家を購入していませんでした。
2023/07/24
- エリア
- 東京都杉並区
- 利用シーン
- 購入
- 年代
- 30代 女性
- Q.担当者の第一印象は?
- 娘も大変好意的で子供でも感じる温かみがあったのかなと思います。
- Q.どんなことを相談されましたか?
- とりあえず、一度だけ見学に行きたいなと思いました。
- Q.担当者を決めた理由はなんですか?
- すぐ購入するつもりはなかったです。 ただ、担当者さんのレスポンスの速さに買っても良いかなという気持ちに変わりました。
- Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
- 夜分遅くまで何から何までお世話になりました。 お体ご自愛いただき、引き続き私どもと同様にこれからもお客様へおすすめ物件を提案いただければと思います。
凄く信頼できます
2023/07/24
- エリア
- 東京都杉並区
- 利用シーン
- 購入
- 年代
- 30代 男性
- Q.担当者の第一印象は?
- 物腰が柔らかく、第一印象がとても良かったです。 子供の扱いも上手で、次第に娘も岡村さんに会うのを楽しみにしておりました。
- Q.どんなことを相談されましたか?
- 共働きの為、出勤のし易さや月極駐車場の状況など相談する事が多々ありました。
- Q.担当者を決めた理由はなんですか?
- ホームページで登録後、条件に合う物件資料を早急に郵送頂いたのでレスポンスの早さを感じたのと、ご紹介頂いた物件に魅力を感じたので岡村さんにお願いする事に決めました。
- Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
- この度は色々とご相談に乗って頂き有難うございました。お仕事中も娘の相手もして頂いて、娘も岡村さんが大好きになりました。引き続き宜しくお願い致します。
- お客さまと長いお付き合いがしたいと考え、不動産業界へ
- 少なくとも、お客さまが希望されるもの以上をお返しする体制が、ここにはあります
- レスポンスは早く、熱量を全力投球して行きたい
ブライダルから不動産。大きな方向転換ですが、なぜ転職を?
お客さまと長いお付き合いがしたいと考え、不動産業界へ
約20年間、ブライダル業界にいました。コスチュームから始まり、トータルで演出し、プランナーも務めましたね。マネージャーとして、約2000件、多いときは1日に50件ものブライダルを管理するほど、忙しい日々でした。結婚式といえば、一生に一度のおめでたい席です。決してミスの許されない、うまくいって当たり前の世界でした。また、皆さまそれぞれの想いがあり、様々なご要望にも、きちんと対応することが求められます。このような業界を長く経験してきましたので、私はお客さまに対してのケアや気配りでは、誰にも負けないと自負しております。
また、私がそれまで経験した、不動産屋のイメージは、親切なようでいて実は不親切でした。知識の豊富な人はもちろんすごい人ですが、私は、求めていることに対して、満たすことが1番大切だと思っています。先ずは、不安なところをぬぐってくれる人がよい。ならば、今までずっとサービスを請け負ってきた心遣いのプロとして、不動産業界で勝負できるのではないか、自分の力を試してみたいと思ったのです。

実際の不動産業界はどうでしたか?
少なくとも、お客さまが希望されるもの以上をお返しする体制が、ここにはあります
最初はあまり良いイメージを持っていませんでしたが、実際にこの東宝ハウスに入社してみて、今まで思っていた不動産業界とは、全く違うと感じました。どの営業もお客さまに親身になって話を伺い、希望されるもの以上のものをお返ししています。
人を喜ばせることが好きだった私にとって、結婚式でお客さまと関わるのは6ヶ月程度ですが、家を購入するとなれば、もっと長いお付き合いができるという点で、不動産業界にとても魅力を感じました。売って終わりではなく、信頼関係を築くことができれば、住み替えやお知り合いをご紹介いただいたりと、ずっと繋がっていけるのです。その土壌が、ここにはありました。
また、チームワークが強く、助け合いの精神があるところも、他社とは違う強みと言えるでしょう。もちろん、私も日々知識をインプットするための勉強やネットで調べることは欠かしません。それに加え、お客さまをご案内する営業は一人でも、その後ろにはたくさんのベテラン営業の知識やスキルが付いています。時にお客さまの気持ちやわからないことがあったとしても、チーム体制で考え検討をして最適な回答をご提示いたします。
今後は選択肢にさらにバリエーションを持たせられるよう、提案力に力を入れていきたいですね。ご希望のエリアとご予算が合わない場合、違うエリアを選択するべきなのか、少し頑張ってでも、そのエリアで物件を探したほうが良いのか。建売が良いのか、注文住宅が良いのか。正解はお客さまによって違います。私は極力たくさんのご提案をしていきたいと考えています。

いつも心掛けていることは?
レスポンスは早く、熱量を全力投球して行きたい
お客さまからのお問い合わせは寝ているときとお酒が入っているとき以外は、すぐにレスポンスを返すようにしています(笑)。わからないことや専門的なことは専門家や上司に確認したりして、時間がかかるケースもありますが「お調べするので明日の朝までにお返事します」というように、返信はすぐにいたします。お客さまにとっては、ご連絡をいただいたときが一番知りたいタイミングのはずです。ですから、できる限りタイムリーにお答えしていきたいと思います。
また、一度にたくさんのお客さまを持たないことを心掛けています。営業としては、何件も契約いただければ当然成績も上がっていくわけですが、私は自分の中で現状であれば何件と決めているんです。あまり一度にたくさんのお客さまを担当させていただいても、かけられる時間も熱量も限られてしまいます。お一人おひとりとじっくり向き合い、最終的にどんな結果が出たとしても後悔させないように、一生懸命考えて、お客さまと一緒に答えを見つけて参ります。
編集後記
ブライダルのお仕事をされていただけあって、とても物腰柔らかな、丁寧な対応をされます。落ち着いて、じっくりと物件を決めたいという方は、とても心地よくお家探しができるのではないでしょうか。不動産業界での経験はさほど長くはないとはいえ、万全のバックアップ体制で安心してお任せできる営業さんだと感じました。
取材/撮影 和田 文/並木 いくま
株式会社東宝ハウス武蔵野
岡村 宏三
東京都武蔵野市境1-15-6 1F
1998年
ブライダル業界 入社
2018年
株式会社東宝ハウス武蔵野 入社