時間をかけてでも
納得いくお家を見つけていただきたい

         

株式会社東宝ハウス武蔵野【武蔵野市境】

岡村 宏三

株式会社東宝ハウス武蔵野 岡村 宏三
     イイタンアンケート

担当者へのありがとうの声を見る

話しやすくて気さくな担当者でした

2022/04/17

エリア
東京都東久留米市
利用シーン
購入
年代
30代 女性
Q.担当者の第一印象は?
第一印象は清潔感のある とてもハンサムで子供の扱いが上手な方でした。
Q.どんなことを相談されましたか?
これから子供が増える予定だけど 腰を据えるために家を買いたいという相談をさせてもらいました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
とにかく、情報量が豊富でした。 他社が出さないような情報も出してくれたのが大きかったです。 他の担当者にも話を聞いていましたが、情報量も熱量も少なく本当に紹介する気があるのかな?と思っていました。 今回は岡村さんに出会えて本当に良かったと思っています。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
この度は私たちの担当として出会えたことをほんとに嬉しく思っています。 本当にありがとうございました。 今後とも何かあった際はよろしくお願いします。

岡村さんにお願いできて良かったです

2022/01/27

エリア
東京都清瀬市
利用シーン
購入
年代
20代 女性
Q.担当者の第一印象は?
あまりガツガツせず、私達のペースに合わせてお話や対応頂いて、とても好印象でした。
Q.どんなことを相談されましたか?
子供が生まれる前に新築住宅を見てみたいと思い、SUUMOで気になる物件を2件ほど内見させて頂きました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
第一印象と同じですがあまりガツガツせずに、私達の希望がはっきりしないなかでも、内見を通して的確に私達の希望条件を取りまとめて頂いて、安心してお任せできたのだと思います。 個人的に私がナーバスになった時期でも励まして頂いて、結果今の家に決めることができ本当に良かったです。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
岡村さんにお願いできて本当に良かったです。私が当時妊娠中でナーバスになった時期でも励まして頂き、今の家に決めることができ本当に良かったです。引渡後に子供も生まれ、やはりこの家に決めて良かったと改めて思いました。 もし何かありましたら是非また岡村さんにお願いしたいです。この度は本当にありがとうございました。回答遅くなりすみませんでした。。

私たちの要望を踏まえて、他の不動産屋さんではなかった提案をしてくださいました

2021/12/18

エリア
東京都三鷹市
利用シーン
購入
年代
30代 女性
Q.担当者の第一印象は?
ヒアリングがとても上手と思いました。ストレートに要望を聞くというよりは、会話の中でこちらの求めてるものを引き出していただいたように思います。 前職のお仕事のお話やお客さんとのエピソードなど、移動中も話題が豊富で楽しかったです。 お仕事に情熱もって取り組まれてる方だと思いました。
Q.どんなことを相談されましたか?
・都心までのアクセスがいい土地 ・今住んでいる土地が好きでこの辺りに住めたら良いが、希望している広さや予算との兼ね合いで、少し都心からは離れてもいいと思っている ・共働きで将来的に子供を作る予定 ・近くにカフェがあると嬉しい
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
土地を探し始めて、一年くらい経っており、何件か不動産屋も回っている状況でしたが、理想と金額折り合いがつかず決められない状況でした。 岡村さんからは、自分達の探していた場所以外の土地もご紹介いただき、いい意味で意外性のあるご紹介でした。 土地の情報だけではなく、近隣・街・都市計画などのお話も込みで聞けた事で暮らしのイメージがつきやすく有難かったです。 沢山調べていただきありがとうございました。 購入を決めたあとの段取りも、スピード感がありつつ、丁寧で信頼できる方だと思いました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
レビューが遅くなってしまいすみません! この度は私たちの要望にあった土地を紹介していただきありがとうございました。お陰様で、わくわくしながらお家作りができています。 岡村さんに出会えてなければ、豊田は候補に上がらなかったので、本当に感謝しています。 ローン審査の書類作りでは、スケジュールを調整していただいたり、急遽現地へ確認に行っていただいたりとお手数おかけしました。 予想以上に決めることが沢山あり、ばたばたとしておりますが、完成しましたらぜひ見に来ていただければと思います。
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  1. お客さまと長いお付き合いがしたいと考え、不動産業界へ
  2. 少なくとも、お客さまが希望されるもの以上をお返しする体制が、ここにはあります
  3. レスポンスは早く、熱量を全力投球して行きたい

ブライダルから不動産。大きな方向転換ですが、なぜ転職を?

お客さまと長いお付き合いがしたいと考え、不動産業界へ

約20年間、ブライダル業界にいました。コスチュームから始まり、トータルで演出し、プランナーも務めましたね。マネージャーとして、約2000件、多いときは1日に50件ものブライダルを管理するほど、忙しい日々でした。結婚式といえば、一生に一度のおめでたい席です。決してミスの許されない、うまくいって当たり前の世界でした。また、皆さまそれぞれの想いがあり、様々なご要望にも、きちんと対応することが求められます。このような業界を長く経験してきましたので、私はお客さまに対してのケアや気配りでは、誰にも負けないと自負しております。

また、私がそれまで経験した、不動産屋のイメージは、親切なようでいて実は不親切でした。知識の豊富な人はもちろんすごい人ですが、私は、求めていることに対して、満たすことが1番大切だと思っています。先ずは、不安なところをぬぐってくれる人がよい。ならば、今までずっとサービスを請け負ってきた心遣いのプロとして、不動産業界で勝負できるのではないか、自分の力を試してみたいと思ったのです。

株式会社東宝ハウス武蔵野 岡村 宏三

実際の不動産業界はどうでしたか?

少なくとも、お客さまが希望されるもの以上をお返しする体制が、ここにはあります

最初はあまり良いイメージを持っていませんでしたが、実際にこの東宝ハウスに入社してみて、今まで思っていた不動産業界とは、全く違うと感じました。どの営業もお客さまに親身になって話を伺い、希望されるもの以上のものをお返ししています。

人を喜ばせることが好きだった私にとって、結婚式でお客さまと関わるのは6ヶ月程度ですが、家を購入するとなれば、もっと長いお付き合いができるという点で、不動産業界にとても魅力を感じました。売って終わりではなく、信頼関係を築くことができれば、住み替えやお知り合いをご紹介いただいたりと、ずっと繋がっていけるのです。その土壌が、ここにはありました。

また、チームワークが強く、助け合いの精神があるところも、他社とは違う強みと言えるでしょう。もちろん、私も日々知識をインプットするための勉強やネットで調べることは欠かしません。それに加え、お客さまをご案内する営業は一人でも、その後ろにはたくさんのベテラン営業の知識やスキルが付いています。時にお客さまの気持ちやわからないことがあったとしても、チーム体制で考え検討をして最適な回答をご提示いたします。

今後は選択肢にさらにバリエーションを持たせられるよう、提案力に力を入れていきたいですね。ご希望のエリアとご予算が合わない場合、違うエリアを選択するべきなのか、少し頑張ってでも、そのエリアで物件を探したほうが良いのか。建売が良いのか、注文住宅が良いのか。正解はお客さまによって違います。私は極力たくさんのご提案をしていきたいと考えています。

株式会社東宝ハウス武蔵野 岡村 宏三

いつも心掛けていることは?

レスポンスは早く、熱量を全力投球して行きたい

お客さまからのお問い合わせは寝ているときとお酒が入っているとき以外は、すぐにレスポンスを返すようにしています(笑)。わからないことや専門的なことは専門家や上司に確認したりして、時間がかかるケースもありますが「お調べするので明日の朝までにお返事します」というように、返信はすぐにいたします。お客さまにとっては、ご連絡をいただいたときが一番知りたいタイミングのはずです。ですから、できる限りタイムリーにお答えしていきたいと思います。

また、一度にたくさんのお客さまを持たないことを心掛けています。営業としては、何件も契約いただければ当然成績も上がっていくわけですが、私は自分の中で現状であれば何件と決めているんです。あまり一度にたくさんのお客さまを担当させていただいても、かけられる時間も熱量も限られてしまいます。お一人おひとりとじっくり向き合い、最終的にどんな結果が出たとしても後悔させないように、一生懸命考えて、お客さまと一緒に答えを見つけて参ります。

編集後記

ブライダルのお仕事をされていただけあって、とても物腰柔らかな、丁寧な対応をされます。落ち着いて、じっくりと物件を決めたいという方は、とても心地よくお家探しができるのではないでしょうか。不動産業界での経験はさほど長くはないとはいえ、万全のバックアップ体制で安心してお任せできる営業さんだと感じました。

取材/撮影 和田 文/並木 いくま

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株式会社東宝ハウス武蔵野

岡村 宏三

東京都武蔵野市境1-15-6 1F

0422-35-7000

okamura@tohohouse.jp

https://tohohouse.jp

1998年

ブライダル業界 入社

2018年

株式会社東宝ハウス武蔵野 入社

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