お客さまに笑顔を届けたい
感謝を原動力に最高の努力を
株式会社東宝ハウス武蔵野【武蔵野市境】
市村 力也
担当者へのありがとうの声を見る
誠実な人で、良かったです。
2024/03/10
- エリア
- 東京都府中市
- 利用シーン
- 購入
- 年代
- 50代 女性
- Q.担当者の第一印象は?
- お話ししやすい方でした。
- Q.どんなことを相談されましたか?
- 部屋の広さと駅近、場所
- Q.担当者を決めた理由はなんですか?
- 他の不動産屋にも見に行きましたが、いい物件がなく、買いたいなと思った所が売れてしまい、今回の物件をすぐに連絡して下さったので
- Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
- 契約迄、なかなかスムーズに行かず、ご迷惑をお掛けしました。今回、購入することが出来たこと、感謝しております。大変、お世話になりました。ありがとうございました。
信頼できる担当でした
2024/03/02
- エリア
- 東京都三鷹市
- 利用シーン
- 購入
- 年代
- 30代 女性
- Q.担当者の第一印象は?
- 電話口ではオラオラ系かと思いましたが、会ってみるととてもさわやかな方でした。
- Q.どんなことを相談されましたか?
- 家族が増えたため持ち家を購入したい。
- Q.担当者を決めた理由はなんですか?
- 情報量が豊富で、質問したことを濁すことなくしっかりと回答してくれたため。
- Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
- この度は最後までお付き合いいただきありがとうございました。信頼できる対応で、家を買うときは市村さんからにしようと夫と決めていました。今後ともどうぞよろしくお願いします。
顧客に寄り添って提案してくれた担当者
2024/02/29
- エリア
- 東京都三鷹市
- 利用シーン
- 購入
- 年代
- 30代 男性
- Q.担当者の第一印象は?
- 押し売り営業ではなく、 顧客の要望に応えて物件紹介をしたり、 内見時も物件のメリット・デメリットを説明してくださり、常に顧客目線で対応してくれる他と違う担当者でした。
- Q.どんなことを相談されましたか?
- 実家の近くで、予算に合う物件がないか相談しました。
- Q.担当者を決めた理由はなんですか?
- ・新築の建売以外にも、掘り出しの中古物件や注文住宅などの様々な相談ができたこと ・内見時、質問や疑問点に即答and顧客目線でメリットデメリットを教えてくれたこと ・契約時にスムーズなフォローアップ
- Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
- 色々と無理なご要望に嫌な顔せずに対応頂きまして、大変感謝しております。今後ともよろしくお願いします。
- 幸せと夢の共有
- 家探しに楽しさを添えて
- 人生のメモリアルをより特別なものに
普段から心掛けていることは、どのようなことですか?
幸せと夢の共有
担当としてお客さま、まずは人を知ることを心掛けております。商談を進めるときに、資金的な面から話しをする営業も多くいますが、私はあまり最初は資金の話はしません。住まいに求めるもの、想いは人によって違いますし、物件によって実現できるライフスタイルや人生設計が変わると思いますので、「本当はどんな暮らしをしたいか?」「どんな時間を家族と共有できるか?」物件を通して、色々な話をして深くまでインタビューをさせていただいております。お話をさせていただくなかで意外なところから良いアイデアが出てきたり、想像していなかった選択肢が広がったりするのではないかと考えております。
その瞬間をお客さまと一緒に作り出すこと、そして、物件を通してお客さまの夢や未来を具現化していくことが、私の存在意義だと考えており、ずっとこだわってやってきたことです。
これだけは他の担当者に負けない!と言えるところは?
家探しに楽しさを添えて
ずばり、スピード!マメさ!あとは絶対的な愛嬌です!(笑)私は静岡の田舎、周りを見渡すと海、山、みかんしかないところから上京してきておりますが、東京に来た時の目に映るものがどれも見慣れないもので、気持ちの高ぶりを感じたことを鮮明に覚えております。 街を実際に歩いてみると、お店、食べ物、人、 たとえ隣の駅でも一駅違えばそれぞれの色があって、全然違う街に見えたり、行く時間や季節によっても様々な一面を見ることがありますよね。
新鮮で新しいことを発見することに夢中で、上京したてのときは東京中を朝から暗くなるまで歩き回ったりしてました。その時、受けた感動が今の私の原動力になっているのだと思います。お客さまにご提案する物件を下見する際は車から降りて、自分の足で歩いて回るということを自分ルールで徹底しております。多くの時間を要してしまいますが、東京にきてからずっと意識し続けてきたことなので、人よりもリアルで深い情報をお伝えできるのではないかと信じています。時の流れは早く、常に新しい情報が溢れる世の中だからこそ、自分で情報を取捨選択して、より密度の高い情報を訴求していきたいと思います。今後も初心の気持ちを忘れずに心掛けていきたいです。
例えば、こんな街に住みたい!そのような漠然とした想いがきっかけになり、家探しがスタートすることもあると思います。その想いが形になるよう、私達はサポートし続けます。どんな難儀なことでも、まずはぶつけてほしいです。物件はもちろんのこと、素敵な街の発見、暮らし方、その可能性を共有しながら、一生に何度もない家探しに楽しさを添えてください。
これから、どのような営業活動をしていこうと考えていますか?
人生のメモリアルをより特別なものに
私もこの仕事について約8年。若輩者ではございますが、たくさんのお客さまと出会い、そのお手伝いをさせていただきましたが、ご購入について考え悩んだり、ときには1歩進んでは2歩下がったり、不安を抱えながらもご一緒にご検証しながら、お客さまと進んで参りました。
戸建、マンション、賃貸…人の数程、ライフスタイルや選択肢があり、そこには何が正解というのもないのかもしれませんが、少しずつでも歩まれた方には必ず対価としてギフトとして、素敵なご縁が巡ってくるということを皆様から教えていただきまして、今では私も心から思っております。
ご購入に関しては、一生に何度もない買い物、大きな不安が当然あるかと思います。大きな不安があるからこそ、ご家族のこと、ご家族のこれからのこと、自分の人生のこと、色々な想いやこだわりが出てくるではないでしょうか。それらを大きなキャンパスに広げて上書き出来ればと思っております。それこそが、不動産仲介の役割だと考えており、お客さまの人生のメモリアルがより特別なものにできるよう尽力して参ります。是非大きなご縁を一緒に手繰り寄せましょう!
編集後記
インタビューでお会いした際、「かなり強めの体育会系」という第一印象を受けましたが、非常に物腰柔らかで、かつ「恋愛でもなかなか自分からいけない」というほど草食な性格のギャップが、とても印象的でした。だからこそ、お客さまへの思いやりが強い市村さんに担当していただければ、絶対に後悔のない物件を購入することができるはずですよ。
取材/撮影 近藤 裕也/並木 いくま
株式会社東宝ハウス武蔵野
市村 力也
東京都武蔵野市境1-15-6 1F
2011年
不動産コンサルティング会社 入社
2015年
株式会社東宝ハウス武蔵野 入社