『家を売る』のではなく、 本当にお客さまが必要としているものは何かを一緒に探したい

         

株式会社東宝ハウス武蔵野【武蔵野市境】

満尾 七絵

株式会社東宝ハウス武蔵野 満尾 七絵

3,567

     イイタンアンケート

担当者へのありがとうの声を見る

ご縁に感謝です。

2022/10/29

エリア
東京都三鷹市
利用シーン
売却
年代
20代 女性
Q.担当者の第一印象は?
お会いした当初から誠実で丁寧な方という印象です。 必ず選択肢のメリット・デメリットを伝えてくださり、夫婦のどんな些細な質問にも真摯に答えてくださるような、とても丁寧な印象でした。
Q.どんなことを相談されましたか?
LINEを通して、綿密に連絡を取ることができて、とても安心しました。 夫婦共々、分からないことや疑問に思ったことなどをすぐに伺うことができて、有り難かったです。 また、売却状況や今後のスケジュールなどを細やかにご報告頂けたので、安心して売却活動を進めることができました。 ・他社との競合について ・売却額の設定の相談 ・購入意欲のある方について ・売却のタイミングについて ・お譲りする物品について ・クリーニングの範囲について ・引き渡しまでのスケジューリングについて …etc.
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
所有物件を売ると決めてからは、主人が中心となって、沢山の不動産会社の担当者さんとお会いしました。 その中でも一番にご連絡をいただき、足を運んで丁寧に話を聞いてくださったのが満尾さんでした。 主人はこの点も好印象だったようです。 全ての不動産担当者さんとの面談終了後に、主人から「東宝ハウスの満尾さん以外、任せたいと思う方が居ない。」との話がありました。 夫婦共々人と関わる仕事をしているので、(他社担当者さんの印象や条件も聞いた上で)主人の言葉を信じてお任せする運びとなりました。 私自身、実際に満尾さんにお会いしてみて、誠実で丁寧な対応に「お願いして間違いなかったな。」と思いました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
満尾さんとのご縁に感謝です。 夫婦共々、所有物件の充実した設備・住環境・立地…などがとても気に入っており、大切にメンテナンスをして暮らして来ました。 よい物件であるという自負もあり、売却にあたっては、必ずよいご縁に恵まれるだろうとも思っておりました。 更には、満尾さんのご尽力があり、納得のいく条件でのスムーズな売却活動を行うことができました。 夫婦共々、大変満足しております。 改めて、満尾さんのお働き・ご尽力に感謝いたします。ありがとうございました。

ご縁に感謝です

2022/10/28

エリア
東京都三鷹市
利用シーン
売却
年代
20代 女性
Q.担当者の第一印象は?
お会いした当初から常に誠実な方という印象です。 夫婦のどんな些細な質問にも真摯に答えてくださり、我々家族の心配事にも寄り添ってくださるような、とても丁寧な印象でした。
Q.どんなことを相談されましたか?
LINEを通して、綿密に連絡を取らせていただくことができて、とても安心しました。 夫婦共々、分からないことや疑問に思ったことなどをすぐに伺うことができて、ありがたかったです。 また、売却状況や今後のスケジュールなどを細やかにご報告頂けたので、とても安心して売却活動を進めることができました。 ・他社との競合について ・売却額の設定の相談 ・購入意欲のある方について ・売却のタイミングについて ・お譲りする物品について ・クリーニングの範囲について ・引き渡しまでのスケジューリングについて ・引っ越し先の不動産について …etc.
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
マンションを売ると決めてからは、主人が中心となって、1-2日の間に、沢山の不動産会社の担当者さんとお会いしました。 その中でも一番最初にご連絡をいただき、実際に足を運んで丁寧に話を聞いてくださったのが満尾さんでした。主人はこの点も好印象の一つだったようです。 全ての担当者さんとお会いしてご相談を進めた後に、主人から「東宝ハウスの満尾さん以外、任せたいと思う方が居ない。」との話がありました。 夫婦共々、人と関わり育てる仕事をしているので、私としては主人の人を見る目に狂いは無いだろうと思い、(他社担当者さんの印象も聞いた上で)主人の言葉を信じてお任せする運びとなりました。 少しお話しが進んだ後に、実際に満尾さんにお会いしご相談をしてみて、私としても直感的に「満尾さんにお願いして間違いなかった。正しい選択だった。」と確信しました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
満尾さんとのご縁に感謝です。 よい条件での不動産の売買成立は、改めて、素晴らしい担当者さんのご尽力と、強い運・良い縁によって成り立つのだなと感じました。 23歳でプラウドシティ吉祥寺を購入した時から、売却をした27歳まで、このマンション・設備・住環境・立地…がとても気に入っており、永住するつもりで、夫婦で大切にして暮らして来ました。 夫婦としてもそうですが、特に私としては、購入希望のお相手の方や金額面などで、我々の提示する条件と折り合いが付かないのであれば、売るつもりはない!とすら思っていました。 それくらいよい物件だったと自負しています。 また、我が家と満尾さんの元には、必ず良い方とのご縁に恵まれるに違いない!とも直感的に思っておりました。 主人と東宝ハウスさんの方で、売却想定額を決めていただいておりましたが、率直な意見としては「(きっと売却しやすい常識的な額なのだろうけれど)物件の価値に対して安すぎる。」と思いました。 結果、もう一声売却額を上げての挑戦でした。 振り返ると、とても大きな挑戦だったと思いますが、満尾さんのご尽力のおかげで良いご縁に恵まれて、納得のいく売却活動ができました。 本当にどれだけ感謝をしてもし尽くせません。 本当にありがとうございました。 ・水上さん(ご主人)の母校と私の実家がとても近く、馬の厩舎があったのでよく遊びに行っていたことや、馬という珍しい共通点があること。 ・水上さん(奥さま)と私の母校が同じであること、弦楽器という共通点があること、同じ八王子に住んでいたこと、出産時期も近いこと。 ・満尾さんの弟さんが、主人の地元である我が家の移住先に暮らしていらっしゃること。 …などなど 売却活動が進む中で、ひとつ、またひとつと不思議なほどに新たな共通点が表れて「この売却活動は、大きな挑戦だけれども、天が味方してくれているな。」とすら思いました。 無事成約の運びとなり、主人からも「必ず売れるから、という私の直感・言葉を信じて金額を上げてよかった。」と感謝されました。 満尾さんのお働き・ご尽力に改めて感謝いたします。 満尾さんとのご縁に始まり、この大きな成約を無事に結ぶことができたと思っております。 本当にありがとうございました。

満足です。

2022/10/24

エリア
東京都三鷹市
利用シーン
売却
年代
20代 男性
Q.担当者の第一印象は?
人として素晴らしい方でした。それに尽きると思います。満尾さんから、誠実さ、謙虚さ、ひたむきさ、全てにおいて学ばせて頂きました。また、質問したことに対して親切に答えて下さり、本当に救われました。不動産の営業の方と沢山お話や相談をしてきましたが、こんなに人として素晴らしい方はいないと思います。ありがとうございました。
Q.どんなことを相談されましたか?
マンションの売却です。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
自分で言うのも何ですが、マンションを一括査定に出した際、多くの不動産会社から問い合わせがありました。人気物件だったこともあり、直接電話でやり取りをすることもあったのですが、まず1番に返信が来たこと。そして、すぐにマンション内に来て下さり、丁寧な説明をして頂いたことです。仕事における速さ=信頼関係の構築に繋がるのだと改めて感じました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
満尾さんには何とお礼を言ったら良いのか分かりません。これからの人生の中で、このマンションの売却は本当に大きな経験になりました。これからの人生の宝にしていきたいと思います。私も妻も長野で第二の人生スタートです。最初の一歩が売却活動でしたが、これは大きな一歩になったと思います。またこれから何かお願いすることがあるかと思います。今後ともよろしくお願いします。
Pocket
LINEで送る

  1. 長く住まうということを視野に入れた、ライフステージの変化にも対応できるアドバイスを
  2. 本当のニーズは何なのか。お客さまの言葉にならない思いを形にする
  3. 自分の経験を過信しないこと。知識や経験でお客さまを型にはめてしまいたくない。

変わった資格をお持ちですが、今の仕事にどのように役立っていますか?

長く住まうということを視野に入れた、ライフステージの変化にも対応できるアドバイスを

実家がリフォーム会社を経営してまして、私は営業や設計をしておりました。そのときに福祉住環境コーディネーターの資格をはじめ、いくつかの資格を取得しました。福祉住環境コーディネーターとは、介護保険の創設と一緒にできた資格で、ケアマネージャーさんや行政、医療関係者の方々と連携し、お一人お一人の暮らしや身体の状況にあわせて住まいを変えていくというものです。

今現在は健康で住まいに何の心配はなくとも、年を重ねていったり、ご両親と同居されたりするとなれば、階段の手すりや浴室の使い方などに配慮が必要です。家を購入されるときにも、将来ライフステージが変化していったらどうしたら良いのか、先々のことを見越したアドバイスをすることができます。

お客さまと接していますと「三階建ては年をとったらかえって住みにくいのではないか」「子どもが独立したら部屋数はこんなにいらなくなるかも」などというお声を伺うこともありました。若い方も、年をとったときのことを意外と考えていらっしゃると感じます。

購入時点のベストな家が、将来的に長く住むためにベストな家とは限りません。今そのときだけを考えるのではなく先のことを考えるアドバイスを心がけてまいります。長く住まうということを視野に入れた、ライフステージの変化にも対応できるアドバイスを

株式会社東宝ハウス武蔵野 満尾 七絵

不動仲介業の魅力とはどのようなところにありますか?

本当のニーズは何なのか。お客さまの言葉にならない思いを形にする

幼い頃、新たに家を購入し、父が少しずつ手を入れながら、理想の家を作っていった記憶が鮮明に残っていて、家が好きでした。好きなことを仕事にしたいと考えたときに、家に関わるのであればハウスメーカーという選択肢もあったと思うのですが、それでは自社製品しか売ることができません。仲介業者は市場にある全物件から、中立な立場でお客さまにオススメすることができます。

人と接することが好きで、販売やエンドユーザーさんに関わる不動産営業に挑戦してみたいと思いました。お客さまが思ってもみない方向から問いかけて、その思いを引き出していく。言葉にできないこともたくさんあると思うのです。なかなか叶えることが難しいことも多々あります。

しかし、それらを否定するのではなく、どういう思いで、なぜその条件を希望されるのかを知りたいです。お子さまが近くの保育園に通っているから、ずっと暮らしている環境を変えたくないから、など、絶対に譲れない理由があるかもしれません。逆に、ご予算・通勤から見てもっと最適な場所が他にある場合もあります。時には、今は購入の時期ではないと申し上げることも……。本当のニーズは何なのかを追求し、ご提案してまいります。

株式会社東宝ハウス武蔵野 満尾 七絵

不動産仲介業で必要なことはなんだと考えますか?

自分の経験を過信しないこと。知識や経験でお客さまを型にはめてしまいたくない。

私は、お客さまの立場に身を置くということにおいては、女性も男性も関係ないと思っています。逆にわからないことがたくさんあるので、お客さまはどう思われているのか想いを馳せることが大事ではないかと。

実は、私は数年前に大きな婦人科系の病気をして、最初は女性の医師がいいと思っていたのです。しかし、実際にかかってみると女性の医師よりも、男性医師の方が女性の体の辛さがわからないからこそ、思いやりや配慮があると感じました。お客さまのことがわかるというのは驕り以外の何物でもありません。経験を過信しないことこそが大事ではないでしょうか。

知識が完璧な人も存在しません。特に不動産業界では。2年前の常識が非常識になることも多々あるんです。ローンの商品も月代わりで変わっていきます。常に勉強しなくてはならないですし、だからこそ奥が深く幅広い仕事です。

「〜〜だと思います」という言い方は決してしません。できる限り明快な答えを出すために汗をかくことを厭いません。そして、私たちが思っていることをお客さまに押し付けるのはもっと違うと思います。お客さまと一緒に正解が何かを探す姿勢を貫きたいと考えております。

編集後記

満尾さんの言葉に、何だかとても共感できました。落ち着いた身のこなし、謙虚な言葉。今まで私がイメージしてきた不動産営業とは、いい意味で大分様子が違いましたね。「購入するしないは二の次。まずは相談していただきたい」と話す満尾さんは、その言葉通り、なんでも相談してしまいそうな雰囲気があります。ガツガツした人は苦手、という方にはぴったりの営業さんではないでしょうか。

取材/撮影 和田 文/並木 郁磨

Pocket
LINEで送る

株式会社東宝ハウス武蔵野

満尾 七絵

東京都武蔵野市境1-15-6 1F

0422-35-7000

mitsuo@tohohouse.jp

https://tohohouse.jp

1992年

リフォーム会社 入社 営業・設計を担当

2011年

デジタル家電メーカー 入社 営業を担当

2018年

株式会社東宝ハウス武蔵野 入社

ページトップへ