「欲しいのはこういう家！」と決まっていないお客さまにも気軽に、ふんわりと家を見ていただきたい

不動産業界一筋ですが、なぜ東宝ハウスに転職したのですか？

時代の流れに柔軟に変化していく環境で、営業として成長したかった

人生で一番大きな買い物である家を扱うことに興味があったので、今の会社に入る前に知り合いのつてをたどって、とある不動産会社に就職したんです。しかし、中に入ってみると、そこは売上至上主義の世界でした。

朝・昼・晩とどれだけ売上を上げたかを問われる日々。次第に疑問を感じるようになりました。そこで、転職を決意し、さらなるステップアップを図って東宝ハウス武蔵野にたどり着き、今日に至ります。これまでの会社と比べて、会社の規模も大きいですし、FPとの提携やお客さまへのアフターフォローなど、これまでになかった体制が整っていました。

売主とのパイプも強く、お客さまに何ができるかと考えたときに、情報量が全然違うところも魅力でした。早い段階からインターネット広告に力を注ぐなど、昔のやり方に固執することなく、時代の流れに柔軟に変化していこうとしている会社です。私としては、お客さまにとっても、不動産営業として成長していくためにも、良い環境であると感じています。

営業次第で、建売を購入されるのか、注文住宅になさるのか、お客さまに買っていただける家も変わってきます。いろいろな方の人生に面白い提供して、サポートさせていただきたいです。

不動産営業としてこれだけは必要と思うことは？

お客さまの家に対するイメージを、より具現化する提案力

不動産営業として必要なことは、提案力だと思います。

どういう家が欲しいのか、まだはっきりと固まっていなくて、ふんわりとしたイメージしかお持ちでない方もたくさんいらっしゃいます。それでいいのです。お客さまには気軽に不動産屋を訪れて、物件を見ていただきたいと考えています。

お話の中から、お客さまと一緒に、よりはっきりとした形にしていき、ご希望に沿う家をお探しするのが不動産営業の役目です。ご購入に関してわからないこと、不安なこと、購入に必要な知識や情報は私たちが全力でサポートいたします。

例えば、戸建てをお考えのお客さまも、マンションや注文住宅のメリット・デメリットを知った上でご検討いただきたいです。10〜20年後、建物の価値がなくなっていったときの資産価値がどうなるのかなども、しっかりご理解いただくと、方向性が変わってくることも多々あると思うんです。

また、住宅ローンを使われる方がほとんどですので、資金計画のお話は最初に必ずさせていただきます。お子さまが小学校に上がるときに、残債はどのくらい残っているかなど、目先のことではなく、何かあったときにどうするのか、現実に考えるのは、難しいかもしれません。私たちは、お客さまのイメージを広げるために、違った角度からの情報や別の目線から、アドバイスさせていただくことを心がけております。

平山さんの営業スタイルは？

お客さまとの距離感は大切。リラックスしてお家を見ていただきたい

私はお客さまと内見に伺っても、ピッタリとついてご説明するようなことはせず、あえて距離を置くようにしています。

例えば洋服を買うとき、お店で店員の方が後ろにつきっきりでいたら、落ち着いて、見ることができないと思うんです。同じように、お家を見るときには、リラックスして見ていただきたいですし、ずっと営業が張り付いていては、ご家族でなかなか本音で話せなかったりしませんか？

私は鍵を開けた後は、入り口の近くでお子さまと一緒に遊んでいることもあります（笑）。何かわからないことや質問があれば、お声をかけていただき、質問にお答えするのが私のスタイルです。 もちろん、より詳しく説明を希望される場合は、そのように対応させていただきます。

状況に合わせて、お客さまが一番リラックスしてお家選びをできる環境を作っていきたいです。また、時代の変化に遅れないよう、自分自身が変化していきたいと思っております。損をしたいという方はどなたもいらっしゃらないでしょう。日々更新されていく情報から少しでも有利に購入できるような制度・法律もフォローしてまいります。