家を売るだけではなく
人としての信頼を買っていただきたい

武山さんの強みとは？

売買・賃貸・投資・オフィス管理……トータルアドバイスできること

生まれも育ちも川口で、子どもの頃は自然に囲まれ、虫取りが大好きな、やんちゃな子でした。不動産業界に入ったのは、ちょうどバブルがはじける前、不動産市況が活発な時期のこと。ネクタイを締めるホワイトカラーの仕事に憧れたことと、不動産業界の人の羽振りの良さや華やかさに惹かれたというのが、理由です。最初の動機はそのような単純なものでした。

しかし、とにかく入ったところでがむしゃらに働き、のし上がっていきたいという向上心は人一倍ありました。ステップアップして不動産のプロになりたいと思っていたんです。順調に成績を上げ、一つの結果として、こちらに入社後すぐに、300名以上の中から新人賞をいただき、大きな自信になりました。

私が考える不動産のプロとは、どのようなことを求められても、しっかりと対応できる知識のある人です。気がつけば不動産業界には30年近くいることになりますが、様々な分野での業務を経験してきたので、売買だけでなく、賃貸だけでもなく、投資や店舗についても話せるオールマイティーなトータルアドバイスできることが私の強みです。

お客さまに対して心掛けていることは何でしょう？

いつも真面目に一生懸命が信条。自分がされて嫌なことは絶対にしない

真面目に一生懸命が、私の普段から心掛けていることです。例えば、ご案内のとき、お子さま連れのお客さまも安心して検討できるよう、お飲み物や、お子さまのためにお菓子をご用意いたします。帰り際には、おもちゃボックスから好きなおもちゃを選んでいただいて、お子さまに「次もまた会いたい！」と思っていただけるようなおじさんを目指しています。夏の暑い日には、奥さまに日傘をお渡したり、虫刺されのスプレーをご用意したり、少しでも快適に時間を過ごしていただく気配りを欠かしません。

もし私だったら嫌だな、と思うことは決してしませんし、嬉しいだろうと思うことは、どんどん取り入れて、できることはすべてやるように心掛けています。そして、物件に関してのメリット・デメリット、あるがままの事実をフラットにお伝えしますが、「これがいい、あれはダメ」というような話は一切いたしません。それは、お客さまご自身の目で見て判断していただきたいからです。 また、お客さまにとって、家を持って住宅ローンを払っていけるか、という点は気になるところでしょう。

私たちは、ローンアドバイザーとともに、お客さまにとって最適な方法を見つけてまいります。私は営業として、物件のメリット・デメリットをお伝えし、ご提案する役目。ローンアドバイザーは、資金面からのアドバイスをするというチーム体制で、お客さまをサポートさせていただきます。

これからのビジョンをお聞かせください

お客さまに対しては常に誠実であれ。これが私の基本ライン

若い頃は独立心が強く、自分で事業を起こしたいという思いもありましたが、今はこの会社での役割を果たしていきたいと考えています。その一つは、後進の育成です。私がこの業界で後輩たちに伝えたいこと、それは不動産営業としての技術やスキルである前に、人として成長してほしいということです。ただ売るだけの営業マンには決してなってほしくありません。

お客さまに対しては常に誠実であれ。これが私の基本ラインです。情報化社会の中で、インターネットで調べれば、たくさんの情報が出てきます。お客さまはすでに多くのことを知っていらっしゃる。

だからこそ、誠実な対応が求められるのではないでしょうか。くさいと思われるでしょうが、心から入っていく営業を目指してほしいですね。一生懸命、真面目にやっていれば、お客さまは必ず応えてくださると信じています。結果はついてくるのです。