お客さまにとって全ての状況が揃ったときこそがご購入のタイミング
だから強くは押しません

         

株式会社東宝ハウス武蔵野【武蔵野市境】

茂木 公

株式会社東宝ハウス武蔵野 茂木 公
     イイタンアンケート

担当者へのありがとうの声を見る

とても親しみのある方です

2021/05/01

エリア
東京都小平市
利用シーン
購入
年代
40代 女性
Q.担当者の第一印象は?
最初にお話させていただいた時から、とても話しやすく、本当に好印象でした。
Q.どんなことを相談されましたか?
今、子供達が通っている小学校の学区で新築の戸建てを探していただきました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
たくさんの不動産屋さんの営業の方と電話でお話させていただいたのですが、茂木さんは最初のお電話から本当に親しみやすく、直接会ってお話をさせていただきたいと思いました。他の不動産屋さんの方とは会ってお話を聞きたいとはあまり思えませんでした。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
ずっと探していた学区で本当に素敵な物件を見つけていただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。こんなにも条件以上の物件を見つけていただけるなんて、茂木さんにしかできなかったと思っております。最初のお電話で「この方だ!」と思ったのは間違いでなかったと心から思っております。これからも色々な面でお世話になると思いますが、よろしくお願い致します。本当にありがとうございました。

きめ細かくサポートして頂きました

2021/01/28

エリア
東京都武蔵野市
利用シーン
購入
年代
30代 女性
Q.担当者の第一印象は?
いつも笑顔な印象があります。夫と話していても、私の方にも意見を聞いてくださったり、義父にも丁寧に説明してくださったり、きめ細やかな気遣いを感じました。とても話しやすかったです。
Q.どんなことを相談されましたか?
家の購入を検討していたので、相談しました。 間取りの要望が出せる形の物件を提案してくだはいました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
無理な押し売りなどはしなかったことが、安心と信頼をもてました。また、こちらが優柔不断で悩んで決めかねていても焦らず選択させてもらえたこともよかったです。検討していていた物件が流れてしまっても、絶対見つかりますと言ってもらえたのも心強かったです。そのおかげで、一番納得がいく購入ができました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
最後までお付き合い頂き、ありがとうございました。疑問がでた時には相談させていただきましたが、いつも助かっていました。これだけ納得できる選択ができたのも、茂木さんのお力添えがあったからだと思っています、ありがとうございました。

じっくり焦らせることなく相談に乗ってくださいました

2021/01/28

エリア
東京都武蔵野市
利用シーン
購入
年代
30代 男性
Q.担当者の第一印象は?
色々と話を真剣に聞いてくださることや明るい雰囲気からもとても話しやかったです。また、こちら申し訳ないなと思うことでも、笑顔で引き受けてくださることもとても有難かったです。
Q.どんなことを相談されましたか?
購入する場所についてや、間取り、ローンのことなど、不動産を購入するに関わることは本当に色々と相談をさせていただきました。図面のイメージを持つために似た図面や作りの所を探して見せてくださったこともとても助かりました。 購入直前になって、新しい情報が出てきたことで購入を検討し直す相談もさせていただいたのですが、それについても焦らせることなどなく、こちらの自由に判断をさせていただき、とても嬉しかったです。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
繰り返しになりますが、こちらのペースを受け入れていただいたことがとても大きいかと思います。初めて行った会社では焦らせることしか話をされなかったのですが、茂木さんは土地、建物については縁があるというこちらのスタンスも受け入れていただきとても有難かったです。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
この度は、長い間お付き合いいただきまして本当にありがとうございました。繰り返しになってしまいますが、自分たちのペースで焦らずに不動産を選ぶことができたのは、茂木さんの対応のおかげだと思っています。おかげで素敵ないい物件に巡り合い、夫婦ともにとても満足をしています。改めてありがとうございました。
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  1. ブライダルも不動産も人生の大きなイベントに変わりはないのです
  2. 人生の岐路に気付いていただくのも私の役目
  3. 決してあきらめないのが茂木流

クリエイティブな職業から不動産営業に転身したわけは?

ブライダルも不動産も人生の大きなイベントに変わりはないのです

大学で広告の勉強をしていたこともあり、クリエイティブ領域で人々に感動を与える仕事をしたいと思っていました。メーカーの広告制作からスタートして、住宅雑誌の広告制作ディレクター、ブライダル運営など様々な業界を経験してきましたが、いずれも、商品やサービスの魅力をお客さまにお伝えする仕事に携わることができました。

ブライダルと住宅というと、まったく畑違いに思われるかもしれませんが、「お客さまの人生のターニングポイントに関わる仕事」という点では共通点がとても多いんです。お客さまに喜んでいただける仕事であるということも似てますからね。

不動産営業をしてみようと思った一番のきっかけは、住宅雑誌の広告制作ディレクターのときの経験です。お施主さまのお家を訪問する広告の制作過程で、何人ものお施主さまとお話する機会があったのですが、会う方皆さんすべてがとても嬉しそうな表情でお話されていたんです。その笑顔が忘れられなく、この業界に携わっていきたいと思うようになりました。

株式会社東宝ハウス武蔵野 茂木 公

不動産営業という仕事の醍醐味ややりがいはどのようなことでしょう?

人生の岐路に気付いていただくのも私の役目

不動産営業は、お家探しという人生で最も重要であるともいえるシーンに関わる仕事です。その中で最も大切だと思うのはお客さまの心の奥にある本当のお望みを理解すること。なぜこの街に暮らしたいのか、どうしてこの間取りでなくてはいけないのか、お客さまが発する言葉からその真意を汲み取ることが重要だといつも心がけています。ただし、ご希望にお応えするだけでなく、時には、このお客さまには何としてもお家をご購入いただかなくてはいけないというときもあります。例えば、このまま賃貸を続けていけば、将来ご高齢になったときに住む家がなくなるかもしれない、買うことも借りることもできなくなってしまうかもしれない、というケースなどがその例です。

それは、決して私の利益や成績のためではありません。「このまま賃貸でもいいのではないか」とお考えになっているのだとすれば、将来に大変な思いをする、今が人生の岐路であるということに気付いていただくことも必要になります。そうした意味でも不動産営業の仕事は、家を購入するその瞬間だけでなく、人生をプランニングさせていただく、将来を見越してアドバイスする仕事ともいえます。もちろん、お家を購入するには資金が必要ですから、どのようにローンを組んで、どうやって返済していけば無理なくできるのか、お客さまの立場に立ってストーリーを作っていくことも私の役目だと思っています。ご理解いただいて、最終的に「買ってよかった」と笑顔になっていただけたなら、それ以上の喜びはないですね。

株式会社東宝ハウス武蔵野 茂木 公

他と比べて、どのような営業担当だと思いますか?

決してあきらめないのが茂木流

以前、ある研修で、自分の性格を分析してもらったことがありました。結果は、他人のことを気に掛けるウエイトがとても高いというものでした。いろいろな仕事を通じて、自分と直接関わる人とはもちろん、ステークホルダー等、多くの人々と対峙させていただきました。たくさんの意見を聞く機会を通じてそうした性格~営業スタイル~が培われたのかもしれませんね。

「話をじっくり聞いてくれる」「焦らせることなく親身に対応してくれる」とのお言葉をいただくことがあるのもそうしたことによるかもしれません。強く押すことはせず、お客さまが全て納得されて、状況が揃ったときがご購入のタイミングだと考えています。それまで私がすることは、とにかくお客さまと会話をたくさんして、自分を信頼していただくことです。上司から「これは茂木案件だろう」と言われる分野があります。

私が得意としているのは、不動産会社にとっては少し手間のかかるような、ご事情のある案件です。例えば、他の不動産会社をあたったけれど、ローンを組めなかったというお客さま。他社で断られてしまいそうな方も、幸せな家をお探しするために全力を尽くします。諦めずに是非ご相談ください。

編集後記

決してゴリ押しはしない、穏やかな印象を受けますが、お客さまには損をさせませんと力強く語る、頼りになる営業担当です。なかなかローンを組めずに困っている人も茂木さんならば粘り強く、解決方法を探してくれることでしょう。プライベートでは、将来は奥さまと一緒に田舎暮らしをするのが夢と話す、男の子3人のパパ。お客さまと同じように、仕事・子育て・住宅ローンの支払いを頑張っているので、等身大のアドバイスも期待できそうです。

取材/撮影 和田 文/並木 いくま

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株式会社東宝ハウス武蔵野

茂木 公

東京都武蔵野市境1-15-6 1F

0422-35-7000

motegi@tohohouse.jp

https://tohohouse.jp

1990年

印刷会社 入社

1998年

雑誌制作会社 入社

2010年

販促物制作会社 入社

2011年

ブライダル運営会社 入社

2013年

株式会社東宝ハウス武蔵野 入社

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