お客さまにとって全ての状況が揃ったときこそがご購入のタイミング
だから強くは押しません

         

株式会社東宝ハウス武蔵野【武蔵野市境】

茂木 公

株式会社東宝ハウス武蔵野 茂木 公
     イイタンアンケート

担当者へのありがとうの声を見る

知人にも絶対に紹介したくなる『信頼』できる方です。

2020/07/13

エリア
東京都杉並区
利用シーン
購入
年代
30代 男性
Q.担当者の第一印象は?
しっかりとお客様に向き合ってくださる誠実な方です。丁寧に一つ一つご説明いただき、不安を感じた部分に関しては理解するまでしっかりと情報を落としてくださる安心感もある方です。また、偶然ですが、出身地や経験業界で近しいものがありました。
Q.どんなことを相談されましたか?
物件の購入検討、住宅ローン、戸建てとマンションのメリットやデメリットなど
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
一言で申し上げると『信頼感』です。実は購入する1年ほど前にも家を探しており、大手不動産会社へ妻と共に伺ったことがございますが、納得感がないままにごり押しで営業をかけられ、私共の予算では新築は厳しいと言われてしまったため、中古マンションで探そうかと妻と検討している際に茂木様とお会いさせていただきました。 私共の予算を考慮しながら、時には関係者と交渉を行っていただき、右も左もわからない私共にとっては大変心強い味方でした。購入がゴールではなく、購入した後の私共の生活を考えながら、お話を進めていただけたことが良かったです。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
茂木様のおかげで、理想の新築戸建ての物件を建てることができました。すでに引っ越してから、約半年が経過いたしましたが、不満は一つもなく、妻と犬と楽しく暮らしております。茂木様と出会わなければ、このような素敵な物件に出会うこともできなかったと思うと感謝しかありません。ありがとうございました。 決定するまで何度もお付き合いいただき、助かりました。

安心できるサービス、かつ早く決めていただきありがとうございました。

2020/04/27

エリア
東京都目黒区
利用シーン
売却
年代
50代 男性
Q.担当者の第一印象は?
最初にお会いときは、物静かに隙なく要件を淡々とお話なさる、と同時に、経験が相当ある方とも思いました。それまでは、賃貸物件の契約くらいでしか不動産の営業担当者とお話する機会がなく、自分の会ったことのある人々とは違っていました。一軒家の売買の当事者になるは初めてでしたので、当初は自分の持った印象が良いものなのか、そうでないのかもよくわかりませんでした。でも後からよくわかりました。
Q.どんなことを相談されましたか?
物件は築10年半たった地下付き鉄筋コンクリートの建物で、一度地下室での漏水を修繕した事や、明らかに修繕が必要な箇所もあれば、ひびが入ったタイル、水回りの経年劣化部分など、自分で住むならそんなに気にならないことに加え、物件案内中に要修繕箇所が発覚するなど、不安要素が満載でした。ちょっとご迷惑だったかもしれませんが、全部について素早く的確なアドバイスを頂きました。また、一部の修繕については業者をご紹介いただき、本当に助かりました。経験豊富なプロのアドバイスで、引き渡しまで安心かつ落ち着いて済ませることができました。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
不動産の営業担当者に知り合いがおりませんでしたので、知人に紹介いただきました。
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
何から何までご対応いただき、ありがとうございました。同僚の方との連携や、貴社とのお付合いのある業者様をご紹介頂くなど、組織をうまく活用頂いたことも流石でした。大変感謝しております。当分はないと思いますが、機会があれば、またご相談させてください。

親身になってくれました。

2020/02/28

エリア
東京都調布市
利用シーン
購入
年代
30代 男性
Q.担当者の第一印象は?
この人なら任せられると思える人でした。
Q.どんなことを相談されましたか?
価格、駅からの距離、地域など。
Q.担当者を決めた理由はなんですか?
何が重要かを的確に教えてくれた点
Q.担当者へ伝えたいメッセージがあればお書きください
最後までサポートいただきありがとうございました。 購入には不安もありましたが、頼りになり心強かったです。 自分たちで責任を持って生活していきますが、何か相談させていただくことがあったら相談に乗っていただけましたら幸いです。
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  1. ブライダルも不動産も人生の大きなイベントに変わりはないのです
  2. 人生の岐路に気付いていただくのも私の役目
  3. 決してあきらめないのが茂木流

クリエイティブな職業から不動産営業に転身したわけは?

ブライダルも不動産も人生の大きなイベントに変わりはないのです

大学で広告の勉強をしていたこともあり、クリエイティブ領域で人々に感動を与える仕事をしたいと思っていました。メーカーの広告制作からスタートして、住宅雑誌の広告制作ディレクター、ブライダル運営など様々な業界を経験してきましたが、いずれも、商品やサービスの魅力をお客さまにお伝えする仕事に携わることができました。

ブライダルと住宅というと、まったく畑違いに思われるかもしれませんが、「お客さまの人生のターニングポイントに関わる仕事」という点では共通点がとても多いんです。お客さまに喜んでいただける仕事であるということも似てますからね。

不動産営業をしてみようと思った一番のきっかけは、住宅雑誌の広告制作ディレクターのときの経験です。お施主さまのお家を訪問する広告の制作過程で、何人ものお施主さまとお話する機会があったのですが、会う方皆さんすべてがとても嬉しそうな表情でお話されていたんです。その笑顔が忘れられなく、この業界に携わっていきたいと思うようになりました。

株式会社東宝ハウス武蔵野 茂木 公

不動産営業という仕事の醍醐味ややりがいはどのようなことでしょう?

人生の岐路に気付いていただくのも私の役目

不動産営業は、お家探しという人生で最も重要であるともいえるシーンに関わる仕事です。その中で最も大切だと思うのはお客さまの心の奥にある本当のお望みを理解すること。なぜこの街に暮らしたいのか、どうしてこの間取りでなくてはいけないのか、お客さまが発する言葉からその真意を汲み取ることが重要だといつも心がけています。ただし、ご希望にお応えするだけでなく、時には、このお客さまには何としてもお家をご購入いただかなくてはいけないというときもあります。例えば、このまま賃貸を続けていけば、将来ご高齢になったときに住む家がなくなるかもしれない、買うことも借りることもできなくなってしまうかもしれない、というケースなどがその例です。

それは、決して私の利益や成績のためではありません。「このまま賃貸でもいいのではないか」とお考えになっているのだとすれば、将来に大変な思いをする、今が人生の岐路であるということに気付いていただくことも必要になります。そうした意味でも不動産営業の仕事は、家を購入するその瞬間だけでなく、人生をプランニングさせていただく、将来を見越してアドバイスする仕事ともいえます。もちろん、お家を購入するには資金が必要ですから、どのようにローンを組んで、どうやって返済していけば無理なくできるのか、お客さまの立場に立ってストーリーを作っていくことも私の役目だと思っています。ご理解いただいて、最終的に「買ってよかった」と笑顔になっていただけたなら、それ以上の喜びはないですね。

株式会社東宝ハウス武蔵野 茂木 公

他と比べて、どのような営業担当だと思いますか?

決してあきらめないのが茂木流

以前、ある研修で、自分の性格を分析してもらったことがありました。結果は、他人のことを気に掛けるウエイトがとても高いというものでした。いろいろな仕事を通じて、自分と直接関わる人とはもちろん、ステークホルダー等、多くの人々と対峙させていただきました。たくさんの意見を聞く機会を通じてそうした性格~営業スタイル~が培われたのかもしれませんね。

「話をじっくり聞いてくれる」「焦らせることなく親身に対応してくれる」とのお言葉をいただくことがあるのもそうしたことによるかもしれません。強く押すことはせず、お客さまが全て納得されて、状況が揃ったときがご購入のタイミングだと考えています。それまで私がすることは、とにかくお客さまと会話をたくさんして、自分を信頼していただくことです。上司から「これは茂木案件だろう」と言われる分野があります。

私が得意としているのは、不動産会社にとっては少し手間のかかるような、ご事情のある案件です。例えば、他の不動産会社をあたったけれど、ローンを組めなかったというお客さま。他社で断られてしまいそうな方も、幸せな家をお探しするために全力を尽くします。諦めずに是非ご相談ください。

編集後記

決してゴリ押しはしない、穏やかな印象を受けますが、お客さまには損をさせませんと力強く語る、頼りになる営業担当です。なかなかローンを組めずに困っている人も茂木さんならば粘り強く、解決方法を探してくれることでしょう。プライベートでは、将来は奥さまと一緒に田舎暮らしをするのが夢と話す、男の子3人のパパ。お客さまと同じように、仕事・子育て・住宅ローンの支払いを頑張っているので、等身大のアドバイスも期待できそうです。

取材/撮影 和田 文/並木 いくま

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株式会社東宝ハウス武蔵野

茂木 公

東京都武蔵野市境1-15-6 1F

0422-35-7000

motegi@tohohouse.jp

https://tohohouse.jp

1990年

印刷会社 入社

1998年

雑誌制作会社 入社

2010年

販促物制作会社 入社

2011年

ブライダル運営会社 入社

2013年

株式会社東宝ハウス武蔵野 入社

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